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凭借云端总机 企业不出门也可接洽全球生意

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翔伟资安科技UBIIX云端创新顾问陈彦名。

多数企业之所以跨入云端,动机相当明确,期望藉由最佳的成本效益,迅速取得无处不在的交互连结能力,以利将业务触角拓展到全球每一个目标市场。

UBIIX云端平台的创始初衷,便是以电信、IP网络集成为起点,协助企业得以跨时区、跨国境贯彻执行治理与管理机能,等于以最高C/P值的布点方式,打造日不落的全球营运服务,与多数企业追求的愿景完全一致。

翔伟资安科技UBIIX云端创新顾问、暨云太电信创办人陈彦名表示,电信网络与Internet是泾渭分明的两个网络,电信讯号与IP封包难以无缝转换,此一先天限制,无疑是箝制企业上云效益的症结所在,只因企业原本冀望营造四通八达的交互连结能力,往往因为传统电信总机而出现断点。

着眼于此,陈彦名在2011年创设云太电信,便以集成电信与信息两大网络为诉求,透过UBIIX企业云端集成通讯平台无缝衔接两网,帮助企业扎实跨出迈入云端的第一步,快速建立纵横全球的企业云总机;经由两端的结合与串流,最简单明了的应用,即是让原本只能为手机门号使用的语音信箱,自动转换成为LINE语音留言,使得正在海外差旅的同仁,仍可实时收听重要商业讯息。

善用企业通讯云优势  助企业纵横全球商机

经由UBIIX促成的应用实例,可谓比比皆是,其中为陈彦名津津乐道的,便是「英国客户进线、新加坡客服接听」之例。他指出,UBIIX与全球众多国家或地区的电信公司扩泛合作,故可协助企业取得当地市话号码,形同企业云端总机之下的全球分机,让企业即使并未在该国设置据点,依然可将当地客户的进线,导至其它国家接听。

假使有英国客户拨打当地市话寻求客服,此电信讯号将立即经由UBIIX服务器转换成IP封包,再输送至后台资料库系统进行比对,确知进线的来源号码,紧接著,位在新加坡的客服人员,便可选择利用桌机、IP电话机或手机APP接听来电。

相反的,如果企业的业务同仁欲透过IP电话机进行外拨,该流量亦会被导向后台资料库系统进行比对,借以确认目的地,再经由UBIIX服务器转换为电信讯号,传递到收话方所在国家的电信网络,让该同仁与收话方顺利通话;值得一提,此一外拨通讯,将由系统全程录音,俾使高层主管藉由听取录音,确认业务员是否完整表达企业的立场与需求。

陈彦名强调,UBIIX平台蕴含企业通讯(Communication)、企业控管(Control)与客户管理(Customer)等三个C,务先做好Communication畅通,才能灌输另两项重要机能,当这三大元素都透过云端运行,企业才能无往不利。总结UBIIX的「云」优势,乃是让企业不需投资高成本建置与维护任何通讯、传真、客服、实时讯息设备,仅需告知各地区之外线与分机数量,在云端开通设定就大功告成。

如此企业即可将资本支出变成营运支出,坐享手机就是分机、分机互打免费等诸多效益,据此降低TCO,并随时使用上述三C的最新功能,依据公司规模成长或缩编,弹性调整需求,好整以暇布局全世界商机。

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