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亚马逊全球开店祭出三战略 协助台厂加速跨境电商布局

  • 陈毅斌/台北

亚马逊全球开店台湾总经理林惠君。

亚马逊全球开店(Amazon Global Selling)日前举行「2019 年台湾卖家高峰会」,吸引逾千名台湾卖家与会。此次高峰会蕴含诸多亮点,首先针对台湾卖家揭示「助力品牌塑型」、「协助外贸转型」与「服务网络成形」等 2020 年三大重点战略;其次将「年度卖家大奖」颁予五家绩效亮眼的台湾业者,并由获奖者分享成功经验;再者利用下午时段,深入介绍亚马逊各站点与 Amazon Business,且详尽说明亚马逊广告、品牌注册、amazon accelerator等服务内涵。

亚马逊全球开店台湾总经理林惠君表示,随著全球贸易订单重组与转移,加上供应链碎片化,使台湾外贸出口及制造面临极大转型压力;有监于此,亚马逊全球开店于2017年4月成立台湾服务团队,致力帮助台湾的制造商、贸易商、品牌商、新创公司等各类卖家,能透过亚马逊的全球网站和优势资源,顺利走向全球、打造自己的国际品牌,拓展跨境电商契机。

透过优势资源,助卖家货通全球

综观传统贸易链条,从工厂到消费者,中间历经出口商、进口商、批发商、零售商等繁冗环节;若采取跨境电商模式,可望形成新一代贸易链,由工厂一步直达消费者,而消费者跃为主导市场需求的要角,连带形成信息流、货物流、资金流「三流合一」的闭环贸易新局。林惠君指出,台湾拥有完整产业聚落、便捷物流网络,蕴含旺盛的跨境出口电商潜能,一旦搭配亚马逊涵盖世界各地的营运布局(含括175个营运中心、185国商品配送范围、10万台机器人、40架航空货运飞机的后勤支持能量),即可便捷地对接全球逾3亿活跃用户、逾1亿Prime会员用户、数百万企业机构买家,辅以借助亚马逊全球开店创新的物流方案、引流工具、国际拓展服务或品牌打造服务,有效提升在各站点营运效率,最终就能紧扣跨境电商机会,加速实现「台湾品牌、链接全球」愿景。

在2019年,经由亚马逊全球开店台湾团队的努力,相继成立既有卖家的支持机制、Top 100卖家扶植计画、产业聚落深度合作计画,至于站点涵盖范围,则从原本美国、加拿大、墨西哥、日本,扩展到英国、德国、法国、意大利及西班牙,增至9大站点。展望2020年,亚马逊全球开店台湾针对卖家拟定三大重点战略。

第一个战略为助力品牌塑型,藉由亚马逊旗下多元化品牌拓展工具,助力提升台湾品牌能见度,包括运用「亚马逊品牌注册」(Amazon Brand Registry)项下的品牌旗舰店、图文版品牌描述(EBA/A+页面)、早期评论者计画等资源来塑造形象,接著透过品牌推荐(Sponsored Brands)来增进流量,并善用亚马逊品牌分析报告、品牌控制面板等工具来解读数据,以利卖家优化下一步品牌推广策略。

第二个战略是协助外贸转型,旨在帮助OEM/ODM厂商蜕变为品牌商,拥抱电商新浪潮;具体做法包括建立卖家交流圈、促进经验分享,针对精细化商业选品提供辅导服务,并透过中南部虚拟驻点,强化在地支持。第三个战略为服务网络成形,系因跨境电商卖家于交易前、中、后等阶段,有许多需求亟待满足,为此亚马逊积极建立第三方服务供应商网络,除了向卖家提供服务供应商的建议,也定期执行卖家满意度调查,维系供应商的质量。

Amazon Business,蕴含巨大B2B商业机遇

本次高峰会的另一亮点,无疑是Amazon Business;只因研究机构预估2021年全球B2B电商交易额上看9兆美元,其中超过五分之一落在美国市场,所以多数的台湾卖家,皆将美国企业机构列为重要的目标客户群,而2018年缔造百亿美元销售额的Amazon Business,即是触及这群买家的最佳途径。Amazon Business海外业务拓展负责人David Kim指出,许多人好奇,为何亚马逊积极投资台湾如此小的市场,此乃因为,台湾拥有许多优质厂商与品牌,深受全球企业买家青睐。

David Kim接著引述Gartner预测数据,指2022年以前,高达75%的B2B长尾采购将转为在线交易,甚至策略型采购也会逐渐步入相同趋势,足见Amazon Business背后蕴藏可观的商业机遇。目前Amazon Business在全球拥有美国、英国、德国、法国、日本、意大利与印度等8大站点,涵盖教育、私有企业、医疗及政府等多个领域买家,选品方面则包含安防、工业耗材、3C、办公用品、家具、厨房用品、照明…等等包罗万象项目。总括而论,台湾品牌无论在创新、研发及营销上都饶富特色,亚马逊将凭借海量用户基础,结合遍及全球的站点、后勤支持与创新服务,协助台湾品牌走向全世界。