SMA成军两年持续迈进 以综效与永续之相乘创造价值

SMA欢度两岁生日，迈入下一个里程碑。

回顾2010年7月23日，在经济部商业司、中华采购与供应管理协会、工研院、日月光、矽品、华泰等各界菁英共同努力下，催生「供应管理联盟(Supply Management Alliance；SMA)」，藉以形塑台湾半导体封测产业的群聚效应，巩固全球竞争力；时光荏苒，如今SMA欢度两岁生日，迈入下一个里程碑。

两年前诞生的SMA，旨在藉由「半导体封测产业e-Hub供应链管理平台」的推动，辅以采购管理程序、物流管理、信息流、金流与关系流等供应管理标准之陆续铺陈，顺势打破产业内一个个各自为政的封闭体系，让所有SMA成员皆能奠基于共同语言，享有「交换情报」、「作业分工」及「合理分配利益」等诸多效益。

值得一提的，SMA蕴含价值创造、价值展现、价值维系等重大价值流程，对于个别成员运筹能力的提升，乃至于整体产业能量的凝聚，都足以产生深远影响，因此堪称半导体封测产业赖以抗御景气变动、外在竞争的重要场域。

但幸运之神并未多加眷顾SMA，没能在其蹒跚学步之际营造太平盛世，反倒透过日本311大地震，为整个半导体封测产业带来震撼教育；可喜的是，震灾固然带来了断料冲击，却也让SMA成员有所体悟，倘若任由「信息不对称」现象继续存在，大家都可能同蒙其害，一而再、再而三身陷无法控制的危险处境，因而更愿意群策群力，为SMA尽一份心力，反倒加速实践多项成效。

时至今日，SMA的任何一位成员，都能受惠于足以整合整体供应链信息的SMILE 2.1工具，运用一致性的操作画面、订单格式，与其他供应链成员快速交换RFQ、PO、ASN、Payment等各类型信息，不必仰赖他人居间「翻译」，更无需担心信息是否错误，继而在成员彼此之间，塑造出难能可贵的「制度性的信赖关系」。

如此一来，SMA成员皆可雨露均沾，不仅减少供应链信息处理之直接成本，亦能减少上市前的备置时间及相关费用，以及供应中断之不确定风险，等于大幅缩减了信息处理的间接成本；在清除这些负面因子后，也有助供应链上下游厂商保留充裕空间，为顾客回馈更大利益。

未来发展，指日可待

经济部加工出口管理处主任秘书杨伯耕表示，综观楠梓园区，多达4分之3的土地皆由日月光所使用，而刻正发展的第二园区，总体面积为8公顷，当中的5分之4，亦将提供给日月光使用。

由此不难体会，半导体封测产业对于台湾经济部加工出口区，具有无可取代的重要性；伴随该产业发展，致使加工出口管理处屡屡战胜经济不景气，逆势缔造了营业额连年创新高的佳绩。

杨伯耕指出，目前藉由「日月光半导体高雄厂与中坜厂」与「日月光电子高雄厂与上海厂」等半导体封测产业e-Hub具体案例，已然充分彰显SMA推动成效，但SMA并不以此为自满，仍再接再厉研订物流标准，预期等到物流标准出炉并正式上路后，以往因物流失误导致货物受损之情况，必然大幅降低，让中心厂愿意加快付款速度，使供应链夥伴蒙其惠泽，从而为半导体封测产业奠立更佳的发展基础。

策略联盟，共创多赢

中华采购与供应管理协会理事长江胜荣指出，Michael Porter于1979年发表五力分析，被许多管理者奉为圭臬，特别是其间提到产业当中的购买者、供应者、替代产品、潜在进入者、竞争者等五个角色，更已成为经理人必须培养的基本知识；只不过，随着五力分析的发酵，使得经理人愈来愈习于运用「竞争」观念，诠释五个角色之间的关系。

久而久之，一谈到同业，大家立即就会联想到「竞争者」，至于「同业公会」也沦为刺探军情的战场；事实上，同业关系趋于紧张，对于购买者(意即顾客)的利益，并无任何帮助。

「现在，该是赋予『五力分析』新定位的时刻了，」江胜荣认为，2007年时，部分学者提出「竞合理论」，强调竞争与合作两者合而为一的「赛局」价值网络关系，更能符合现实，而赛局之中的本公司、顾客、竞争者、供应者与互补者(或称相互依存者)等五位参与者，彼此藉由竞争与合作的微妙关系，带动价值网络的成形，进而创造整个系统的价值，并使企业收益随之攀高。

换言之，五力分析的新定位，理应是「策略联盟」。从顾客的角度来看，本公司即是供应者，若从供应面的角度来思考，当供应者提供资源给互补者，就更能吸引互补者提供资源给该企业，进而提高顾客对于本公司的评价；SMA正是建构于相同的价值定位上，因为唯有以合作代替对抗、以互补代替竞争，才更有机会创造价值、降低成本，终至提升整体效益！

DRAM产业，就是一个值得借镜的例子。金融风暴过后，经济部曾透过宣明智筹组一家名为「台湾创新存储器公司」，期望借此整合台湾DRAM厂，提升整体供应面的价值，惜因错失良机、业者各有盘算，再加上立法院表示反对，最后落得无疾而终，导致台湾DRAM厂只能继续落后给韩国三星，屈居老二地位而无力翻身，顶多仅可分食一部分市场而已。

如今欧债风暴肆虐、全球经济疲弱，半导体封测产业既要面对大环境不佳的事实，又如同DRAM产业，亦需面对外来竞争威胁，有赖产业界成员积极互助，才可能克服艰钜挑战。江胜荣说，俗语说格局、格局，「有格才能成局」，乐见SMA继续协同共创价值。

发挥综效，加乘效果

身兼中华采购与供应管理协会名誉理事长、SMA总召集人等职务的赖树鑫，则为SMA的两周年庆，发想了一道数学公式，也就是V等于S的平方，前头的V，指的是价值(Value)，后头两个相乘的S，则分别是综效(Synergy)、永续性(Sustainability)，最终形成了「Value= Synergy x Sustainability」。

赖树鑫回顾两年前，当时在经济部商业司、工研院等机构的指导下，结合日月光、矽品、华泰等三大半导体封测厂，由三大中心厂带进众多供应链夥伴，另外再配合亿科国际、台塑网、关贸网络、鼎新电脑等信息服务业者的加入，才让SMA得以顺利成局。

放眼产业界，SMA可称得上是前所未见的创举，主因在于，以往较为常见的策略联盟案例，多局限在单一供应链体系，或是跨产业不同成员的共同参与，至于SMA，则是藉由相同业别的不同成员共襄盛举，较诸以往确实多所差异。赖树鑫认为，单看SMA成立之初所订定的宗旨：「建立一个整合采购与供应管理、运筹流程与信息流、资金转移及关系维系的产业标准及作业平台」，便不难凸显SMA的难能可贵之处，因为早在以往，看似存在竞争关系的同业，怎可能捐弃彼此成见，愿意共同努力促成任何产业标准或作业平台的成形？

既然此一协同关系碍难实现，那麽为何SMA做得到？它的成功关键是什麽？答案就在于「制度性的信赖关系(Institutional Trust)」！唯有倚赖这个关键因素，才能成功跨越公司、产业、行业、各种有形与无形组织之间的藩篱，真正实现价值创造、价值展现、价值维系等三大愿景，进而大幅提高顾客满意度，并彻底改写台湾产业界普遍偏好之「压制价格、降低成本」竞争惯性。

回到「V=S的平方」公式，其中第一个S即是「综效」、也就是综合效益，目前人们最能朗朗上口的综效定律，即为一加一大于二，而在现实生活之中，有太多例子足以验证这项理论。譬如航空产业有「星空」、「寰宇一家」及「天合」等三大联盟，参与同一联盟的不同航空公司，彼此可能是竞争者，但他们并未打死不相往来，反倒在于订位系统信息、地勤作业及旅客服务等方向，展开合作关系，藉由不同程度的实质支持，齐力共创更高价值，最终回馈给顾客，此乃经由联盟运作产生综效的最佳实证。

如今欢度两岁生日的SMA，与三大航空联盟的核心理念并无二致，虽然各成员彼此间存在竞争关系，但对于联盟所能产生的综效，包括降低成本、提高品质、杜绝风险...等等好处，皆能了然于胸，终至使得身处此一价值链的「UPS」角色(注：U是中心厂、P是资服夥伴、S是供应商)，都能大获全胜。

赖树鑫补充，至于「V=S的平方」公式中的第二个S、也就是永续性，指的正是「具备符合达成目前及不阻碍未来发展于经济上、环境上与社会变迁等各种挑战需求的能力」，而SMA能够符合此一条件的利基，即是「IOD(Information on Demand)」使用者付费之精神，借此撑持SMA的永续运作，并推动e-Hub平台的持续精进，好让供应链成员能透过更Smart的机制提升运作效率。他同时认为，一旦将这两个重要主旨相乘，势必产生莫大效果，能够带给顾客更高、且无可替代的价值，并带动供应链成员营收之全面提升。

另一方面，赖树鑫捎来两项「利多」信息。首先，身为存储器封测大厂的力成科技，可望正式加入SMA；其次，伴随SMA运作成功，已逐渐产生扩散效果，包括工业电脑、数码镜头、半导体代理、笔记本电脑、连锁餐饮等其他产业，都正在酝酿类似的联盟机制，特别是连锁餐饮部分，由于有土洋两大巨擘(分别是王品、麦当劳)首肯加入，更予人「好事将近」的期待感。

信息透通，创造价值

同时具备中华采购与供应管理协会理事、SMA执行主席、日月光资深副总经理等多重身份的周光春，则延续赖树鑫提及的IOD概念，进行更深入的演绎。他指出，在推动IOD的过程中，经常对着SMA成员提出两个询问：第一，愿意为获取信息付出多少钱？其次，愿意为处理订单付出多少钱？

事实上，多数厂商都非常愿意为了处理订单而付钱，因为只要把订单处理妥当，后续即有可观的收益进帐；但他们似乎把「处理订单」这档事看得太过简单，因为所谓的订单处理流程，打从一开始的报价管理、需求预测，一路推展到后续的生产、收料、出货、发票与对帐，每个环节的处理效率与品质，全都不容闪失，否则便将拖长实现利益的周期，所以订单处理成本，未必如同大家想像般轻微，甚至有时会演化成为难以承受之重。

周光春认为，为了有效缩减订单处理成本，让业者不必花太多心思，就能快快乐乐等着金钱入帐，最好的方式，便是藉由一个标准化的信息处理平台，让供需两造都透过这个平台推动收单、报价、订单交期回覆...等各项事务，彼此间不再有所隐匿、猜疑或误解，如此必能加快订单处理流程，及早获利落袋。

既然信息透通足以创造庞大价值，则SMA成员在享有权益的同时，连带负担一些义务，也就是基于信息取得而支付若干费用，委实合情合理，如此才能让SMA获得必要资源，持续改良e-Hub平台；周光春强调，SMA推动IOD，正为了将大家的小力量，凝聚成为整个联盟的大力量！

展望未来，SMA意欲成长壮大，另需针对企业社会责任(CSR)、物流管理等其他项目，持续努力强化。国立高雄第一科技大学校长陈振远认为，SMA应致力承担企业社会责任，改善工作环境，注重环境维护，保障利害关系人权益，为社会与企业创造双赢。

台湾全球运筹发展协会理事长游文相则认为，产业供应链应与物流协同发展，让产业在推动「零组件采购」、「组装生产」之余，能够运用「运输仓储」发挥承先启后力量，有效串联「行销？销售」、「售后服务」等后续机制，从而建构完整的价值链拼图。