英特内智能化S-HR人资管理系统 全方位提升医院人事绩效

台湾医疗产业在全球居领导地位，在疫情爆发之后，医疗业工作量爆增，除了管理院内软硬件设备之外，各科室人力角色的量能该如何提升，也可以从人资角度切入，帮助医院的营运落实系统化管理。

英特内软件副理林晋纶首先点出，医疗产业的工作方式较为特别，包含有跨夜排班(像是on call大夜班，12小时班别)，又或是上班时数控管，休假制度必须合乎法规，还有各类跨部门支持排班(借出人力支持)、班别转假、双头班、补休时数控管、考勤数据管理等挑战。对此，英特内从2002年开始研发产品，从电子表单签核工具，经过多年演进之后，打造出HR系统并持续改版，目前更新到8.0版本，且具备RWD响应式网页功能。

林晋纶接着细数在医疗行业遇到各种轮班、加班情况，可透过英特内DreamMaker全方面智能开发平台的人力资源管理系统S-HR，提升人事管理方面的效益，透过系统化设定，适度排除外在环境带来的庞大工作量。比方说，针对复杂班别需求，S-HR系统允许在Excel排定之后，复制到系统内；又或是有班别转假、跨部门支持、双头班刷卡设定、考勤记录设定、出勤班别设定等面向，都有相对应功能可支持；尤其在个人专区提供系统缺省自动提醒，可针对异常考勤时数，进行补刷单或修正时数。

除了排班需求，医院现阶段也积极想要留住医疗人才，英特内S-HR系统方案就具备招募模块、职能模块、人才培训训练模块等功能，协助医院留才。根据统计，员工离职的成本极高，比如招募空窗期若长达1~2个月，招募费用相当于离职员工的1~4个月薪资；又或是新人往往要花4~6个月训练期，都会耗费额外的营运成本。

英特内人资系统内有内建人力资源发展模块，透过参数设定帮助医院展开专属培训计划，展现职涯历程，甚至针对职能评监进行分析，找到企业适合的接班人材。另外这套人资系统也能与其他信息系统达到互通性，因为HR拥有最实时完整的人事组织数据，可兼容各种装置(包含桌上型电脑、手持及平板装置等)，也有更进阶的BI商业智能分析功能，让决策者可针对内部组织的工作数据，做到更进阶的分析及洞察。

而医院对员工的关怀也相当重要，英特内S-HR系统可针对考勤的相关指标，如工时、请假，从平常出缺勤、迟到早退，做到完整关怀制度。林晋纶最后强调，英特内的人资系统功能相当全面，从找到对的人，提供教育训练，到针对不同职位分门别类做训练发展计划；绩效考核，让工作表现好的员工获得晋升；以及职能发展评监，可因应职位能力条件，定期针对技能做评监；可说涵盖「选、用、育、留」各层面，帮助医院持续获得充沛的高战力人才。