Digi-Key强化在线退货与订购网站并扩充自助服务选项
- 吴冠仪/台北
Digi-Key的客户,无论是访客或已注册使用者,皆可取用增进的退货网站。只需提供与订单相关的电子邮件地址、发票号码与邮递区号即可。使用者接着即可说明退货原因或零件问题,亦可利用选项附上相片,然后打印退货运送标签。
Digi-Key客户服务经理Marie Sander表示,重新改良的使用者体验能让客户用比以前更轻松的方式来处理退货并解决订购问题。让客户以更少的点选次数进行退货,有助于改善客户服务体验,又可保有Digi-Key的个人化贴心服务,而这只是我们持续不断改进客户服务体验的众多努力之一而已。
若要进一步了解详情,请造访Digi-Key网站。
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