把握机遇 SAP Concur助奥迪大众汽车数码转型

从2020年初COVID-19(新冠肺炎)疫情爆发至今近两年，后疫情时代已逐渐形成新常态。各个领域企业都已接受，并逐渐适应不确定性，和挑战与病毒和平共处。同样地，汽车产业也面临着来自上游成本增加、芯片产能限制等，产业链层面的冲击。这次疫情已成为推动汽车业数码转型的重要契机。

但对于奥迪大众汽车来说，数码化的建置其实早于疫情爆发。正由于部署SAP Concur的差旅管理和费用报销整合方案，奥迪大众汽车得以在突如其来的疫情下，依然保持敏捷，更好地规划业务策略，突破疫情时代企业成长的难题，并降低成本、提高效能。

奥迪大众汽车股份有限公司是德国大众集团于2009年在台湾所成立的销售分公司，并以台湾大众集团的身份负责经营集团旗下四大品牌，包含Volkswagen、Audi、Skoda和大众商旅；2020年，台湾大众集团凭借着丰富的产品阵线和灵活的品牌策略，在台湾共销售23,164辆各式车款，并以12%市占率成为台湾第三大进口车集团。
以汽车与零件批售和国际贸易为主要业务的奥迪大众汽车，在疫情中也无法避免地受到影响。凭藉对产业趋势的敏锐洞察，奥迪大众汽车在疫情前就已预先部署SAP Concur解决方案，这让其在众多被迫居家办公、业务受阻的企业中脱颖而出，展现出强大韧性。

在部署SAP Concur前，奥迪大众汽车的差旅和报销流程，涉及公司内外众多部门，申请系统和审核单位。以海外差旅为例，从向HR呈交出差申请、到部门主管、财务长等不同单位轮流审核，再连系旅行社沟通订票细节，并在系统提交机票等费用核准，整个过程复杂冗长，常需要耗时一周以上。过往纸本流程，传统纸本递送签呈的不透明性，员工无法得知审核进度，做实时追踪。多系统并行，因不常操作系统，经常遇到阻碍，员工需要耗费大量精力学习和熟悉差旅流程与政策。

针对旧有流程问题的实际改善，并纳入顾问公司的建议，综合评估后奥迪大众汽车团队，决定借助SAP Concur对流程进行升级。透过前期细腻地深入沟通，SAP Concur 顾问团队利用系统功能模块的专业，和差旅管理公司的后台程序进行衔接，使公司对机票、交通、住宿等费用，和员工出差常见之问题，更清晰明了的整合于系统中，减少员工申请过程中，反覆修改日期，来回询问的时间。 主管对于预算掌控，出差合理性，更实时的控管，高效提升沟通的效能。

在请款阶段，取代过往纸本流程，更新为在线后，透明度大为提升，员工不再需要频繁亲临，或致电财务部追踪进度。利用手机App，管理层能随时批准员工提交的申请，5分钟不到就能完成单笔的申请核准。同时员工拍照上传单据，即能印制请款单，加快请款时效和报销速度。数据显示，部署SAP Concur的差旅报销后，海外差旅的审核时间，由5个工作天减少为2~3天，时间大幅缩短。此外，开票手续费，转为Online在线订票后，直接在线online的开票费用，相较于人工开票手续费，减少25%成本降低显着。

SAP Concur发挥数码化之力，让企业即使在员工居家办公的情况下，依旧得以高效进展和规划远程业务。未来SAP Concur将持续努力，透过提升财务流程，协助奥迪大众汽车，在日益复杂的国际环境下，和多方竞争格局中抓住机遇，乘势而上，攀登新的高峰。