企业导入LLM初期偏重數據「处理」应用　2026年后聚焦用户「互动」与任务「执行」

• 2024年全球AI軟件应用市值达1,403亿美元　然60%市值集中于信息生成与编码、传达与互动类軟件
• 信息生成与编码、传达与互动类工作活动AI应用軟件市值达842亿美元
• MIT的4万项工作活动本体论中　信息修改与分析、管理、其他类工作活动占比合计98.4%
• 2016~2025年全球企业AI应用軟件9成以上属于信息「处理」类
• 企业信息「处理」类「生成图像」应用軟件占比居冠
• 企业AI应用軟件聚焦于用户／系统「互动」类的「信息传达用户」
• 未来3~5年任务／活动的执行类AI应用軟件市场存在巨大缺口
• 2026年企业AI軟件以跨主体互动、自主代理情境类为主
• 多模态与自主代理为LLM技术共同发展方向
• 企业AI应用軟件依循LLM技术发展方向
• 2026~2028年跨主体互动类的企业AI軟件将进入成长爆发期
• 2026年起　企业将积极导入「跨主体互动」类的对话机器人
• 2028年后　企业高意愿导入「任务分解与自动化」类AI軟件
• 2028年企业对话机器人主要应用热区将为定制化B2B型与规模化B2C型应用
• 2028年客户服务对话机器人将延伸至重视个人數據隐私的装置型应用
• 2028年电子商务对话机器人将著重装置型个人化服务应用
• 2028年广告行销对话机器人将扩张至通用与装置型应用
• 2028年金融服务对话机器人将提升个人化服务的普及率
• 2028年医疗咨询对话机器人将渗透至装置端AI軟件市场
• 结语：对话机器人与自主代理技术将为未来3~5年企业AI軟件共同发展趋势