Apple Vision Pro做足使用者体验细节　惟VR/MR眼镜缺点仍未克服

Apple Vision Pro于2024年2月全美上市后，立即造成XR市场热议。DIGITIMES Research观察，Vision Pro仍有过往VR/MR眼镜的痛点，在重量、舒适度、电池等方面尚具优化空间；眼动与手势的人机互动虽操作快速且直觉，但操作失误率尚高于鼠標与键盘的组合和触控屏幕；而苹果(Apple)串联PC、手机、XR操作系統的全生态系体验，或将为未来竞争空间运算领域的一大优势。

Vision Pro初期仅在美国上市，苹果限制购买Vision Pro需拥有美国Apple ID，且Vision Pro只支持英语输入和语音控制，包含官方指定的蔡司(Zeiss)镜片也仅运送美国地区，Apple Support同样仅在美国服务。

DIGITIMES Research认为，苹果希望控制初代Vision Pro的销售范围与数量，以小规模进行产品验证与迭代优化，初期将仅在部分国家贩售，再评估未来推至全球市场的时间；2023年Meta推出Ray-Ban Meta智能眼镜时，也采相似策略，初期仅在北美、加拿大、英国上市。

Vision Pro旅行盒定价达199美元，而美国亚马逊销售的Meta Quest 2仅249美元，光单一旅行盒就逼近Meta Quest 2的售价，非大众消费者能接受的价格，不过，DIGITIMES Research认为，因Vision Pro带动更多潜在消费者关注XR眼镜，Vision Pro上市将产生外溢效应，提升用户购买其他品牌平价XR眼镜的动机。

Vision Pro购买流程展现苹果重视配戴舒适度

苹果为确保每位使用者都能舒适配戴Vision Pro，从购买Vision Pro第一步，即须借由具Face ID的iPhone/iPad以两种远近距离扫描头部上、下、左、右，判断适合使用者头型大小的的遮光罩和头带。

相较过往VR眼镜厂商多将处方镜片列为自由加购选项，甚至无官方指定的处方镜片厂商，苹果十分看重近视族群的体验，除询问使用者是否配眼镜或隐形眼镜，还进一步询问为处方镜片、阅读镜片或蓝光眼镜，若选择处方镜片，则再细问为近视或远视。

苹果透过一连串问答，引导Vision Pro购买者加购所需镜片类型，并限定只能使用指定合作厂商蔡司的镜片，目前也仅接受美国眼科医师所开立的处方；费用方面，加购阅读镜片费用是99美元、处方镜片为149美元；相较于Zenni为Meta Quest 3生产的处方镜片仅49.99美元，Vision Pro的处方镜片价格高出3倍。

Vision Pro有三种储存容量，256GB起价3,499美元，另有512GB售价3,699美元、1TB售价3,899美元；购买2年的保固服务Apple Care费用是499美元，若以月付方式，则为每月24.99美元。

购买Apple Care并不代表可免费维修，苹果官网显示随附配件损坏的维修费是29美元，其他意外损坏费用则是299美元，超过一臺全新Meta Quest 2的售价；若不购买Apple Care，维修费用最高达2,399美元。

总体而言，购买Vision Pro所费不赀。Vision Pro最低价格为3,499美元，在使用者必将小心保护昂贵装置的前提下，加购199美元的旅行盒可能性高，若再加上499美元购买Apple Care延长2年保固，光购买这3样产品，费用即高达4,197美元。

部分第三方应用支持Vision Pro态度初期保守

市场关注Vision Pro的焦点离不开应用，Vision Pro发售初期有25款内建应用程序，而专为visionOS打造的空间运算App超过600款，兼容iOS与iPadOS的App则超过100万款。

Vision Pro支持的生产力App除苹果的Keynote外，也支持Microsoft 365的Word、Power Point、Excel，并支持协作軟件Slack、笔记軟件Notion、视讯軟件Webex、Zoom，也支持Open AI的ChatGPT。就生产力而言，Vision Pro已获多数热门App支持。

其中，Keynote内建VR模拟简报模式，可将使用者置身于虚拟演讲舞臺，身历其境的练习简报，此应用相似于Meta Store上的Virtual Speech，能让使用者模拟真实上臺报告的情境。

在游戏方面，Vision Pro支持游戏订阅服务Apple Arcade上250多款游戏及部分空间运算游戏，如Game Room、What the Golf？、Cut the Rope 3、Jetpack Joyride 2、Bloons TD 6+、stitch.、Patterned、Illustrated和 Wylde Flowers；在影音娱乐方面，Vision Pro则支持Apple TV、Disney+、MAX。

虽Vision Pro支持Apple Arcade，但使用者使用iPhone或iPad也可游玩Apple Arcade，且多数游戏并非空间运算体验；另外，知名VR游戏「Beat Saber」不支持Vision Pro，且许多知名VR游戏开发商已被Meta收购，而Sony的PSVR 2则定位于VR游戏利基市场，包括「地平线山之呼唤」等独占游戏。相对于iPhone上市时拥有指标游戏Angry Bird，目前Vision Pro尚未有同等级游戏作品。

DIGITIMES Research分析，现阶段Vision Pro难以游戏吸引使用者，且目前Vision Pro没有控制器，对游戏玩家反而可能是困扰。控制器的好处是能快速精准的处理操控与获得物理回馈，看似直觉的眼动和手势操作反倒可能因操作失误，在游戏上，不一定是优点。

在影音娱乐上，Netflix、YouTube与Spotify三大串流平臺暂不推出visionOS专属App，据The Verge记者体验，甚至YouTube上的VR影片也无法在Vision Pro上播放；不过，YouTube发言人已表示visionOS的YouTube App已排入产品路线图，依Vision Pro的热潮，若非战略考量，串流平臺应迟早会支持Vision Pro。现阶段Vision Pro支持使用者基数较大的串流服务为Disney+，订户数约1.5亿，另外，使用Vision Pro观看如NBA等体育赛事上，也有不错的体验。

对小型XR軟件业者而言，早日登上Vision Pro是扩大能见度的机会，但对大型业者，由于Vision Pro出货量尚不高，除要安排人力投入开发符合Vision Pro规范的专属App，还要被苹果抽成，不见得符合效益，现阶段部分大型业者选择先观望Vision Pro市场反应。

Unity官方在2024年1月底正式宣布支持Vision Pro，Unity Pro、Enterprise和Industry的订户可将他们的Unity App移植到Vision Pro。据Unity 2023年报告，共有23万名开发者利用Unity开发超过75万款App，Unity与苹果的整合将有助于苹果拓展Vision Pro的App；然开发者须注意的是Vision Pro无法使用VR常用的控制器，需重新思考适合的使用者体验(User Experience；UX)设计。

苹果整合「全生态系」　占空间运算优势

Vision Pro主要用途之一为提高生产力，借助苹果虚拟显示(Mac Virtual Display)，当Vision Pro对准Mac时，使用者可将Mac的屏幕投影到Vision Pro显示的虚拟空间，此时Mac的屏幕转暗，改以Vision Pro的4K画质观看Mac画面，并借由Mac的键盘与鼠標，同时操作Mac和Vision Pro上的应用。

DIGITIMES Research观察，Vision Pro除可同时运行macOS电脑軟件、visionOS空间运算App，还包含由iOS/iPadOS移植到visionOS的App，同时在空间中操作PC、手机、空间运算三种操作系統的App，将是Vision Pro最吸引苹果用户的其中一点。

微软(Microsoft)的Windows、Google的Android、Meta基于Android开源专案(Android Open Source Project；AOSP)开发的XR操作系統，分别仅有PC、手机、XR单一生态系的用户基数，若以在空间中执行多样軟件的便利性而言，苹果因同时具有PC、手机、XR操作系統，或为苹果竞争XR领域的独特优势。

苹果、Meta、Google等美系三大业者皆布局消费型VR/MR市场，苹果除拥有多操作系統优势外，芯片、装置、軟件均自行设计，在软硬件兼容性、开发迭代速度上，更具优势。

Vision Pro眼动与手势操作惊艳　惟仍遭遇多数VR/MR眼镜相似困境

Vision Pro眼动与手势追踪的人机互动组合除操作直觉外，精准度让国外使用者在初次体验时，如感到拥有超能力(super power)，比起普遍XR眼镜以控制器或准心瞄准按钮，眼动与手势追踪能大幅缩短操作时间，但在操作失误率方面，尚高于鼠標与触控，在多次操作失败后，容易感到疲惫。

以操作电脑为例，使用者在点击鼠標时，眼睛并非永远盯著点击的按钮位置，而是点到按钮时，眼球已「偷跑」至下一个接续操作的视野范围；然进行Vision Pro操作时，使用者必须保持专注观看按钮位置，再操作手势，否则可能造成操作失误。此外，Vision Pro以摄影机侦测手势，若Vision Pro与手中间被遮挡，譬如手在桌子下或毛毯内，将无法操作。

DIGITIMES Research访谈XR业者，部分使用者操作同样具眼动追踪功能的HoloLens 2时，若使用者眼球飘移，也可能造成操作错误，Vision Pro和HoloLens 2面临的问题或相似。

即便苹果试图提升Vision Pro配戴舒适度，但据使用者回馈，Vision Pro也面临过往VR/MR眼镜常见问题。

DIGITIMES Research观察，Vision Pro眼镜重600~650克，除接近12.9吋iPad Pro (682克)外，还须将重353克的电池放入口袋，相当于2臺iPhone 15的重量。Vision Pro搭配出厂缺省的单针织绑带时，使用过久会感到不适，约45分就必须休息，重量前倾也使长时间配戴舒适度不如出厂附赠的另一条双绑带。

Vision Pro双绑带的设计和Meta Quest 3出厂绑带相似，都借由上绑带调整重心，不同处在于Vision Pro上绑带为横向，另外，Meta Quest 3后绑带采分岔设计，Vision Pro双绑带的后方则仅有一条绑带。

外屏幕透视人脸功能EyeSight在苹果官方宣传影片中显示清晰，然实际体验并非如此，不仅外屏幕显示器会反光，显示分辨率也有待加强，要清楚观看Vision Pro配戴者的表情相当困难。

据使用者对EyeSight功能的反馈，显示此功能目前对沟通帮助不大，硬件设计也有进步空间，若未来推出平价版，DIGITIMES Research认为此功能极可能被移除，或被其他设计取代。

再者，使用者扫描脸部建立的Persona虚拟头像，3D头像虽可挑眉、眨眼、微笑、卷舌，脸部动态细节多，但头发不会飘动，且会和衣服相黏，当头部左右晃动时，侧面的头发也被刻意模糊不显示，呈现略死板，效果还在恐怖谷(Uncanny Valley)阶段。

与此同时，Meta也正致力于Codec Avatars技术，还原人脸动态至元宇宙，虽目前尚未正式商用，但据2023年MetaCEOMark Zuckerberg的live demo画面，Meta的Codec Avatars效果更胜苹果的Persona。

Vision Pro的扬声器虽具空间感且音量大，但使用者若想保有隐私性，仍需外接蓝牙耳机；由于Vision Pro的虚拟键盘悬浮且无按压回馈，仅适合简易查找或输入口令，欲加快办公打字速度，或使用Ctrl+C / Ctrl+V等生产力軟件必备的快捷键，仍无可避免外接蓝牙键盘，若再加上连接Vision Pro与Mac，将有不少外接装置。

此外，Vision Pro通过外部摄影机观看真实环境时，虽屏幕边缘模糊、扭曲的情况较Meta Quest 3轻微，但在头部快速转动时，屏幕周围仍会产生扭曲；当屏幕出现高对比的光源，亮光处也会过曝，和多数MR眼镜有相同问题。

Vision Pro定价与需求因素使出货受限　估3年内可望破百万臺

要提升使用者购买意愿，可从价格、需求两个角度探讨。从需求来看，观察过往苹果产品，iPhone满足消费者以单一随身装置使用浏览器、随身听、电话、App的需求；Apple Watch满足消费者追踪健康与信息接收的需求；Vision Pro满足大尺吋屏幕、生产力、娱乐需求。

DIGITIMES Research分析，对Vision Pro而言，生产力工具的竞品主要为大尺吋屏幕的PC，娱乐方面则为大尺吋电视，即便Vision Pro降价至与两者相同价格带，若不具独特应用或超越PC生产力与电视娱乐体验，销量将不像iPhone爆发性成长，而是接近Mac、Apple Watch的稳定成长。

对比苹果NB，Vision Pro 3,499美元与2024年2月初臺湾苹果官网的高端16吋MacBook Pro售价相近，但此NB具Apple M3 Max芯片、16 核心CPU、40核心GPU、16核心神经網絡引擎、48GB统一存儲器(Uniform Memory Architecture；UMA)和1TB SSD储存装置，除非Vision Pro虚拟大空间画布提供的生产力与娱乐性极高，否则考量重量、续航力、实用性，一般消费者或更愿意购买顶规MacBook Pro。

此外，Vision Pro过于个人化，恐也降低预算有限的消费者购买意愿，PC与电视皆具可分享他人使用的特性，然Vision Pro除依据头型挑选头带外，还须订制个人化的屈光度数镜片，由于并非每位近视患者皆佩戴隐形眼镜，对近视使用者将造成限制，和其他VR眼镜面临相同问题。

维修便利性也是一大考量，购买两年的Apple Care费用是499美元，月费则是24.99美元，且Vision Pro的维修便利性不如NB，专业维修人员不多，即便有第三方维修，消费者恐较难放心，将影响消费者购买意愿。

观察过去苹果产品iPhone、MacBook、Apple Watch、AirPods自产品第一代上市后，前5年出货量均成长，第2年出货量分别成长737%、43%、43%、100%，至第5年出货量达第1年的67倍、3.6倍、3.7倍、5.8倍，均可看出苹果优化产品迅速；此外，过去苹果也在各装置持续推出如SE、Air、Max、Pro、Ultra、Max等不同版本，满足不同需求与预算的消费者，增加销量。

现阶段预测Vision Pro未来5年出货量或言之过早，但若苹果推出平价版Vision Pro，以接近Meta XR眼镜的价格刺激销量，并参考过往产品优化速度及Tim Cook豪语进入空间时代的态度，DIGITIMES Research预估，Vision Pro发售前3年有机会单年销量破百万臺，第5年有机会增至千万臺。

结语

Apple Vision Pro无疑掀起2024年XR市场波澜，整体而言，其优势在于苹果全生态系的整合，对苹果用户而言，具良好的跨装置协作能力，而画质、操作性能均反映在价格上，体验比一般VR/MR眼镜更好；然若权衡价格与实用性，尚非为大众市场，对非苹果用户而言，更因无法与其他品牌操作系統协作，而降低采用意愿。

Vision Pro虽具虚拟大尺吋屏幕优势，但在空间中摆放过多视窗时，容易造成画面凌乱，预期苹果收到使用者反馈后，会加快优化UX操作，满足使用者能以类PC方式，快速有序摆放视窗、切换桌面的需求，如手机操作系統Android与iOS常互相「参考」，苹果加入市场将加速XR軟件UI/UX体验的迭代。

空间影片是Vision Pro最具吸引力的功能之一，相较过往平面的影片，使用者能以具空间感的方式保存回忆，不过，空间影片将不是Vision Pro独占的优势，Meta已宣布支持播放iPhone 15 Pro/ Pro Max录制的空间影片。DIGITIMES Research认为，未来将有更多手机业者提供录制空间影片的功能，且有更多XR业者支持空间影片播放。

综观Vision Pro优缺点，苹果整合眼动与手势操作，提供XR业界值得参考的人机互动方式；Persona的3D人像虽呈现尚在「恐怖谷」，但捕捉脸部的表情已具许多细节；苹果也以跨PC、手机、XR操作系統整合，定义未来生产力工作的样貌。2024年起，XR业者推出新产品时，势必得展现更多亮点，才能突破Vision Pro给市场的新标准。