旅馆业逐渐依赖App解决房客需求
- 涂翠珊／综合外电
为因应人手不足的问题，已有越来越多连锁饭店及小型民宿业者开始利用实时通讯App与顾客沟通，满足顾客提出的各种需求。负责回覆问题的员工，往往是位在异地的员工，甚至可能是让人分不清真假的聊天机器人。
据华尔街日报(WSJ)报导，受到人力短缺...
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