NewWave X Zendesk打造数码售服云体验研讨会
- 张丹凤/台北
您是否曾遇到以下问题?客户有问题时,常常找不到对的窗口?客户数据复杂,无法有效管理与纪录?处理客户问题时,跨部门间沟通效率低落?无法有效统整客户问题并立即回覆?
透过整合前端客户的需求和售后服务单位的沟通,利用工单组织起每个人负责的部分,跨部门协调,才会有完整的服务流程。结合工单系统、知识库、分析报告。除了解决外勤管理、信息沟通、整合同步的问题外,因为信息更齐全,能同步帮助管理者分析决策,还能提升公司整体内外各单位的沟通效率。
NewWave致力于协助企业数码转型,提供企业专业谘询顾问服务,这次与Zendesk合作研讨会将带您了解,拥有数码售服云除了能增进服务效率,更能提升客户满意度,是企业竞争力提升的重要关键!系统架构在Zendesk之上,实现企业内部高效协作,并了解2022年的客户体验趋势,提早为企业部署。Zendesk获评为Gartner数码客户服务使用案例第一名,功能强大而具有灵活性,并可根据任何企业的需求进行扩容,透过两者强强合作,为客户优化数码售服云体验。欲了解研讨会的信息及更多的客户服务解决方案,请由活动官网进行报名参与。
研讨会将由拥有近十七年产业服务及信息应用系统导入的经验NewWave总顾问黄立品,透过案例分析及服务流程带您了解售后服务的重要性及完善客户体验并提供企业专属的解决方案。专注于企业营运模式架构设计,对于客户关系管理(CRM) 具有丰富的经验与知识,客户体验的时代来临,良好的客户体验,是企业掌握商机的关键!