云想科技以SelfieSign影像电子签名服务优化凯基银行客户体验
- 侯冠宇/台北
影音签名技术领导厂商云想科技(ThinkCloud)进驻金融新创科技园区(FinTechSpace)后便致力于以独创的技术协助银行、证券、保险等金融企业数码化传统纸本签署流程,相较于传统纸本或电子签章技术,SelfieSign独有的交易透明性(Transparency)、签署人可见性(Visibility)与证据可追踪性(Traceability)三大特点不仅可大幅减少签名争议纠纷及降低金融诈骗风险,同时亦可优化数码金融服务及改善客户体验。
在园区媒合下,向来为创新金融科技先行者的凯基银行,即将成为台湾领先导入云想科技独创「SelfieSign影音签名技术服务」的银行业者。为落实「以客户为中心」和「拥抱创新」的经营理念,近年来凯基银行推出许多独创的数码金融服务,如运用大数据分析技术,解决出租车司机、网络卖家、美食外送员等金融小白无法和银行往来的痛点,及运用开放API平台协助社福团体建立在线捐款管道等。本次云想科技的独创技术在凯基银行落地,除了象徵金融科技和开放创新完美结合的精神外,全新的开户无纸化流程也同时响应金管会绿色金融政策,显示凯基银行善尽企业社会责任、实践ESG永续投资理念的努力。
SelfieSign开启数码金融服务新篇章
云想科技营运长蔡明宏表示:「云想科技的目标是协助金融客户落实数码转型之余,优化客户体验并兼顾服务创新与安心。目前已有不同业别的金融服务业者将SelfieSign影音签名技术导入临柜开户、线上投保等应用情境,借此减少时间、人力与纸张成本,同时,保留安全存证机制,实现更好的数码化前台服务。」
随着疫后新常态–零接触数码金融服务–的崛起,金融服务企业不仅需让客户以移动设备安全、合规、高效联网签署文件,更重要的是,透过SelfieSign影音记录签署过程的人事时地物,保障立约双方,创造客户、金融服务企业与云想科技的多赢局面。
拥三大优势,云想科技SelfieSign影音签名成金融服务业者的最佳夥伴
SelfieSign影音签名拥有的三大优势:「数码意思(Digital Willingness)」、「合规性」跟「延伸服务」,让其比传统纸本及现有的电子签名技术更适合应用于金融服务场域。
在数码意思方面,相较于传统纸本签约、或以「数码信物」(Digital Credential)概念核心的数码签章技术,SelfieSign影音签名透过自拍录影机制同步记录签署人的图像、影像、声音及签名4项生物特徵,并记录GPS、时戳和IP等数码足迹,以真人电子签名(Genuine eSignature)确认签署人「数码意思」,再以数码凭证封存加密文件,电子文件完整性(Integrity)让签署更具其法律证据效力。
在合规性方面,SelfieSign影音签名的签署文件档案(Selfie Video Signature;SVS)符合多项世界级安全标准,如欧盟的电子身份认证与信赖服务规章(eIDAS)进阶等级跟通用数据保护条例(GDPR)、ISO 27001:2013国际标准,以及台湾的电子签章法,让客户享有最高等级合规性的安全防护。至于延伸服务方面,云想科技则推出有助于保障金融交易安全的Face OTP技术–影音记录使用者输入认证口令的过程,借此强化现有OTP简讯认证存在被盗用等安全机制不足的问题。
展望2022,云想科技将积极协助金融企业导入SelfieSign影音签名技术至现有服务流程,以兼具服务体验跟永续营运的方式提供崭新的签署体验,开创更友善的金融服务生态。