以组织文化为本、数码科技为辅 台湾康宁推动智能转型

台湾康宁显示玻璃台湾区制造总厂长锺清水。DIGITIMES摄

成立于1851年的康宁，至今已有170年历史，一路走来始终是全球材料科学的领导创新业者，尤其在玻璃科学、陶瓷及光学物理等方面开发出许多产品及技术，深远地影响产业的变革，乃至人类生活样貌。

台湾康宁显示玻璃股份有限公司台湾区总厂长锺清水表示，康宁在台湾深耕20年，累积投资金额逾50亿美元，迄今全台员工总数超过5,000人，占全球员工10%，象徵康宁对台湾的重视；相对来说，台湾康宁也期许透过数码转型，持续提升团队实力，争取总部持续投资台湾。

谈到台湾康宁数码转型的缘起，分别来自企业内部的推力，以及外部客户的拉力。根据内部员工意见调查，普遍反映数据散落于不同数据库、仰赖人工进行数据整理、问题处理的效率有限、仰赖老师傅解题经验、缺乏智能制造知识技能等诸多痛点。总的来说，高达83%工程人员表示企业内系统趋于老旧，迫切需要升级；76%同仁认为自身不具备数码转型相关知识，希望能加以培养；85%同仁表示强烈支持公司应积极推动数码转型与智能制造。

「过去员工从收集数据、探索数据、萃取信息、检索知识到制定决策，工作时间的分析如金字塔，越往下层花费时间越久，」锺清水说，员工期望翻转这个架构，成为倒金字塔，仅花少许时间收集数据，把更多心力投注在数据解读，以做出更好的决策。

具体而言，台湾康宁之所以投入数码转型，一部分是企业面对转型浪潮的反思，另一部分来自客户的期待，促使台湾康宁必须设法营造更高的生产效率、更精准的决策辅助、更高的安全与员工满意度、更稳定的产品供给、更高的交货弹性及更卓越的品质特性。因此高层必须让全体同仁知道数码转型能为大家带来什麽好处，并宣示这就是台湾康宁要走的路、要塑造的文化。

锺清水指出，为深化同仁对于转型的理解，他藉由汽车应用情境套入智能制造，指车道维持功能犹如制造管制，此外机台也适用「虚拟影子车」预测保养概念，由它主动告知有什麽地方开始痛了，即可衔接到有效的维护，避免像过去Over Maintenance造成浪费。台湾康宁要做的是「以组织文化为本、数码科技为辅」的数码转型，必须透过整合，以达到人力、系统、产品的全面升级，因此每位员工对此事的认知与思维，都极为重要。

因此在过去两年，台湾康宁也积极推动数码人才培训计划，累积培育85位人才、横跨15个职能领域，也启动21个AI/ML专案。不仅如此，公司更举办期末专题竞赛，使同仁能将所学知识实际导入日常工作，让长年悬而未决的难题逐步获得解决，从而驱动公司加速推进数码化、数码优化及数码转型。