在自动化与人性化之间求平衡 菲律宾外包业求生之道
- 陈宜君/综合报导
几乎所有产业都难逃自动化的冲击,外包产业也不例外。不过业者若能在追求自动化和提供差异化人性服务之间取得适当平衡,就不但能利用人工智能新科技降低成本,还可吸引更广泛的客户,尤其是以往未曾考虑将业务委外的小型企业客户。
据华尔街日报(WSJ...
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