国内信托Banking in My Way具温度的数码金融

国内信托金融服务Banking in My Way随你数码记者会合影。

国内信托商业银行推出「国内信托金融服务 Banking in My Way随你数码」服务，以温度的数码服务为核心，结合智能与人提出全客群、全服务、全代理经营策略，让各年龄层客户体验不受时间与代理限制的数码金融服务，并在客户生活场景中置入银行服务，发展Open API场景金融。

国内信托银行总经理陈佳文：「国内信托长期发展数码金融发现两大趋势，数码并不是年轻族群的专利，且各年龄层对数码服务的需求持续增加。此外，客户不只针对单一产品或服务有数码需求，使用多代理的客户人数为单一代理的2.2倍，客户更期待体验全代理的数码服务。」

为满足客户需求，陆续成立体验设计中心、人工智能AI Join Lab、数据研究发展中心。以认识客户、了解客户及拥抱客户为思考，串联实体、数码代理及社群，全方位实时支持需求，在安全与便利的前提下，提供多元登入方式，并预先设想客户下一步的需求，透过生物识别、人工智能AI及大数据分析推出智能ATM、智能理财与智能速贷等服务，满足多元数码金融需求。

客户可以感受到国内信托服务随时都在，结合智能与人的概念，充分运用大数据及人工智能AI识别语意模拟真人应答，实时跨平台提供服务，人工智能AI主动通知客户刷卡确认与缴款提醒。此外，针对各年龄层不同使用需求，推出智能共享服务，客服人员可在客户同意下，共同浏览网银视窗，充分了解在使用数码服务的断点，有效解决各种疑难杂症。

国内信托银行更扩大延伸金融生态，透过与科技业者及新创公司合作，在客户生活场景中置入金融服务，发展Open API场景金融，让客户与银行的关系不只发生在银行代理，如透过LINE Pay与一卡通合作推出帐户支付服务，与中华电信、ibon合作红利点数串联兑换等，将数码金融服务更加融入日常生活当中。

「Banking in My Way随你数码」将金融服务选择权交还给客户自己，未来将持续完备并优化数码平台与服务，同时透过人工智能AI、大数据分析、导入敏捷开发、设计思考等创新手法建立内部数码文化，运用科技创造最佳金融体验，提供安全、便利的数码金融服务。