Criteo研究显示数码行销活动至关重要

Criteo发表两项调查报告，探讨台湾行销人员在行销与广告领域的各种契机。Criteo透过广告平台为购物者找到他们需要且喜爱的产品，同时为零售商与品牌提供最高绩效。

由Criteo委托欧睿国际执行的调查报告中，以「集客、转换与重拾连结」(Acquire，Convert and Re-engage)为主题，深入研究购物者历程的三个阶段，判断面临不同阶段挑战的行销人员，如何达成目标。同样由Criteo发表的「2018 年第2季全球电商趋势评论」，则彰显出移动应用程序的商机，以及零售商提供无缝全代理购物体验的必要性。

越来越多采用全代理的购物者，不再只以移动应用程序来查找、浏览产品，更透过应用程序结帐，直接完成购物流程。积极展望未来，且具有前瞻性的零售业者，也已经依此设计并执行数码行销政策，进而抢先取得集客、转换、再次与旧客户互动的各项优势。为了跟上台湾购物者的行为，维持或增加销售利润，其他的零售业者必须审慎评估这股情势，加倍重视数码行销。

Criteo南亚暨大中华区董事总经理黄瀚民指出，上网已经大幅影响了购物模式，而这股外溢效果(spillover effects)正见证了现今的行销领域。这一点也影响着行销人员策划相关活动。全代理购物的兴起，正是行销人员进行集客、转换、重新和顾客连结互动的最佳时机，目标不只是吸引新的顾客，还要重拾老顾客的兴趣。

相较于全球其他地区，亚太地区 (APAC)的移动交易比重持续位居领先。由于消费者重视移动性与便利性，因此亚太各国有超过一半的交易总额，是透过移动设备而进行；这也证实了亚太地区的行销人员，必须以移动设备作为行销策略的核心考量。

只要行销人员建立稳定、易用的移动应用程序与顾客互动，销量与获利的转换显而易见。同一项调查也显示，应用程序所缔造的转换率，是移动网站的六倍之多。同时，积极推广购物应用程序的零售商，可发现移动交易占了所有交易类型的65%。事实上，利用应用程序促销的零售商当中，不论是在常态分布的哪一个区间，应用程序内交易皆呈稳定成长；这个现象也证实了，移动应用程序的行销预算，理应继续调增。

黄瀚民补充，数码化在现今比起以往更加重要。持续创造新的行销活动与点子，进而吸引全代理购物族群，是行销人员目前面临的挑战。这点在亚太地区更显重要，因为估计有43%的人口将在在线完成采购 。Criteo与合作夥伴密切合作，实时了解购物者的偏好与购物倾向，进而为他们量身打造最适切的行销活动。