建构智能医疗供应商协同管理系统 提升医院竞争力

台塑网科技管理顾问张源利。

在供应商管理时，不论企业或医疗院所，皆曾面对以下问题，如往来厂商受限、询价作业繁杂，厂商质疑公正性；如何与供应商协同合作，有效提升与供应商间往来信赖度，让使用单位用料需求不虞匮乏、所获品质亦能有所保障，维持营运动能？面对这些种种问题，台塑网科技管理顾问张源利指出，为了让医院与供应商协同合作流程更为紧密与效率化，建构智能医疗供应商协同管理系统，势在必行。

张源利提及，台塑企业总管理处设有采购与发包中心，处理台塑企业与长庚医院采购需求。从前端请购管理、询议价招标管理、订单管理、交货管理、收料入库管理等，各项作业皆需有智能与便捷的采购策略与管理系统和院内同仁进行搭配，以发挥最大效率，因而发展出智能医疗供应商协同管理系统。

当前现况在医院端采购作业仍多以纸本往来为主要作业模式，除了主管与同仁负荷繁重，易被院内稽核检讨，甚或被供应商质疑公正性，更造成人员在事务繁杂、与物料供补管理两端庞大的作业负荷，造成效率不彰。故如何优化院内作业流程，绝对是当前迫切需要解决的问题。

台塑网科技智能医疗供应商协同管理平台，是以协助医院改善采购与物料供补流程所发展之系统，除长庚医院体系外，并已经过台湾多家知名医疗院所采用。不但能协助医院透过平台公告询价，以符合院内规范，在平台上更已聚集诸多药品、卫材供应商，有机会能与医院往来。而供应商更可在线回覆报价信息，协助采购人员进行报议价单信息汇整。待确认交易条件后，可快速发动拟购呈核表，进而在医院确认采购后，展开电子订单作业，由供应商在线快速进行确认与回覆，以迅速完成物料供补作业。

此外采购在议价时，过去往往需花费长时间与供应商洽商，透过平台竞标机制，将可协助医院提升议价效率。为了提升交货效率、实时供应商掌握进度，平台亦有提醒交货、逾期催交、及交货快速收料入库等流程，将提升厂商交货效率及院内收料正确性。而针对医疗院所老旧器材、余滞料、下脚品等，台塑网余滞料标售平台，可协助院内将各处待售物品，以公开标售管道进行销售，有效活化资产变现率。

而医院发票付款审核作业，台塑网响应政府发票电子化政策，已建立台塑网电子发票加值中心多年。张源利指出，过去大多数供应商开立纸本发票，医院收到发票后需经过诸多单位进行发票验证，作业十分冗长，因此台塑网以台塑企业付款审核制度为例，已协助医疗院所建立合理化电子发票请款作业，透过对供应商教育训练、24小时在线客服，提升供应商配合度，进而优化买卖双方付款作业。

医疗与照护是医疗产业的本业，智能化系统有其建置必要。然而医疗院所体系庞大，后勤供应体系之稳定与效率，将是体制效率化运作的必要后盾，高效率的「智能医疗供应商协同管理系统」，将可让管理作业更顺畅，让智能医疗的效益大幅呈现。