ITTS结合SAP与Dell EMC 助企业赢进数码经济

在2018年岁末年终，东捷信息服务(ITTS)有监于数码转型浪潮席卷，多数企业面临莫大挑战，为协助客户驾驭新科技、开创商业经营的价值，遂举办「迈向智造，赢进数码经济论坛」研讨会，引领客户探索数码创新的决胜之道。

如今数码经济风暴席卷，各产业面对的转型压力比以往更加迫切。着眼于此，秉承广大客户信赖与委托的东捷信息服务，决定启动客户回娘家论坛，将主题设定在「迈向智能、赢进数码经济」，希冀透过科技应用趋势之剖析、先进解决方案之介绍，帮助客户强化数码竞争力，跻身数码赢家。

汇聚三大能量 形成企业数码转型加速器

东捷信息服务董事长高尚伟表示，伴随云端化、移动化、大数据、物联网(IoT)等趋势一波波涌现，已使企业IT基础工程产生莫大变化，但今后变动依旧，只因人工智能(AI)、工业4.0暨智能工厂、区块链等等更高层次的应用热潮逐渐延烧，迫使企业面对愈趋复杂的数码转型课题。因此东捷信息服务将与SAP、Dell EMC等业界领导者紧密合作，期望透过软硬件虚实结合，端出丰富实用的方案，协助客户从容应今后的转型考验。

SAP全球副总裁、台湾总经理谢良承指出，随着数码转型风潮蔓延，带动智能制造、智能工厂等需求攀升，多数企业意识到唯有致力转型为智能企业，创造更佳营运与获利模式，方可应付数码经济时代的种种挑战；藉由软件(SAP)、顾问(东捷信息服务)，再搭配硬件(Dell EMC)的最佳组合，可望成为企业转型旅程中，最强力的后盾。

Dell EMC台湾区总经理廖仁祥表示，因应数码转型潮流，SAP从原本的Core积极转向S/4HANA、Leonardo等数码创新层次；惟对企业而言，必须针对Business、Infrastructure与Operation等完整构面打好坚实基底，才能有效跟随SAP产品进化脉络，快速展现创新价值，在移转过程，少不得需要做许多苦功，包括建构良好的SAP系统环境，力求RPO/RTO归零，实现工作流程的极致运作效能，及打造5x9甚至6x9的可用性。

SAP提供Core、S/4HAN与Leonardo等优质系统，东捷信息服务藉由顾问服务的提供，协助企业导入SAP产品并创造商业价值，至于Dell EMC则提供强大的服务器、储存设备与超融合式基础架构(HCI)，以及完整的SAP数据保护，助力营造现代化、自动化的SAP运作基础。廖仁祥深信藉由SAP、东捷信息服务和Dell EMC携手协作，将形成独特价值链，引领企业在高效率、高安全等前提下，从IoT Edge到数据中心一路贯通至云端，加速迈向数码转型旅程。

妙用新时代ERP与CRM 华丽变身智能企业

在这场论坛，东捷信息服务悉心铺陈趋势剖析、解决方案介绍、成功经验分享等完整议程。有关趋势剖析，由DIGITIMES研究中心副主任黄建智主讲，他指出，透过新技术(如云服务、区块链等等)、新流程(如运用数据串连流程与做决策)、新市场(如跨业结合、分众经营，耕耘更为定制化的市场)，及新产品／新服务(如智能音箱、OTT服务等等)的应运而生，驱动数码世界高速发展，逐渐吞食实体世界。面对剧烈颠覆外在环境，无论企业组织、领导人乃至每位员工皆需持续回应，确使企业养成从内部流程到对外互动的全面数码化思维，并随客户、夥伴、竞争对手的数码化进程而机动调整。

解决方案部分，由来自SAP、Dell EMC、东捷信息服务的专家，接续展开5场精辟演说。率先登场的SAP台湾产业价值顾问胡卫勳说，SAP订下的数码创新目标，系以数码化融入人类生活与工作模式，提升生活品质，并基于此信念发展出全新ERP商业套件「SAP S/4HANA」，标榜将交易与分析处理整合至单一存储器计算平台，借此简化企业IT架构，更有效消除聚合、冗余与重复的数据，帮助决策者获得实时洞察力。

SAP S/4HANA蕴含「基于角色」、「适应性」、「简洁」、「一致」与「愉悦」等亲和特质，搭配SAP Fiori Launchpad为单一入口，便于使用者启用所有应用功能，并快速查看所需信息、触发业务或逐层下钻(Drill Down)业务细节。

Dell EMC大中华区企业解决方案资深系统架构师李俊邦指出，运行SAP有三关键，包含现代化架构(执行OLTP、OLAP、分析及大数据等混合工作负载)、云就绪基础架构(以云端维运模式执行SAP)、端到核心(利用端点装置加速决策)；Dell EMC提供一体机、TDI(Tailored Datacenter Integration)等全方位SAP HANA认证设备，结合端到端整体架构规划、专业部署及支持服务团队，帮助企业完美落实上述三大关键。

东捷信息服务智能服务部经理游合成表示，多数工厂普遍面临生产及报工信息不实时、缺乏派工信息及工作指示、生产排程与交期延误、品质管理未完全系统化、生产设备调度与维修困难、生产信息整合不足等难题。一旦导入SAP制造执行系统(含SAP ME与MII)，将有效落实派工／配膳电脑化、进度明确化、在制品同期化、看板／APP移动化等效益，促进投产作业、制造执行、准交暨绩效全面智能化，顺势化解前述多重挑战，将传统工厂华丽变身为智能工厂。

同样来自东捷信息服务的平台服务部经理黄建雄说，拜手机与社群媒体兴盛，现今客户可藉由各种渠道接触生产商，拉近彼此距离，客户近在面前固然是机会，却也导致生产商的客户决策流程趋于复杂。为协助企业优化客户体验(CX)，SAP推出C/4HANA套件，生产商可藉由其中SAP Commerce Cloud满足商品上架、订单过滤管理、个人化推荐及促销等需求，再透过SAP Sales Cloud打造内外部协同合作商机管理平台，接着利用SAP Service Cloud达到SLA服务效率评估及落实、运用SAP Marketing Cloud创造最佳行销活动。

东捷信息服务应用系统部资深经理王炳清，介绍该公司一手打造的电子发票加值中心，强调兼具「数码化」(提供多家ERP数据串接标准格式、采取DB to DB简易串接方式)、「管理可视化」(提供发票字轨号码设定、上传／下载作业、收取／退回作业、查询／报税作业等完整管理功能)，及「智能化运用」(自动E-mail通知、上传财政部发票存证模块)等三大特色，可协助客户实时准确快速且合规调整导入电子发票。

东元与双鸿站台 分享数码化成功经验

论坛最后，由东元电机信息长李信用、双鸿科技信息长林伯勳接续登场，分享迎向智能制造、数码转型的成功经历，堪称压轴议程。李信用指出，因应数码转型浪潮，东元订定四大策略，包括「ONE TCO集团一体化改造计划」，包含统整集团ERP、重新检视与合理化作业流程，及针对会计科目、物料编号、客户暨供应商编号、管理办法制定一致标准；「智能工厂：智能产线建置与改造」，打造高效电工生产线、东元精密？压中心与MES & IIoT 工业物联网；「全球订单智能配单生产系统建置」，建立大米仓实时库存管理系统、TOS(TECO Order System)；「智能CRM：智能商机管理系统建置」，导入可与SAP ERP无缝介接的SAP C/4 HANA，打造以客户为中心的全代理CRM平台。

林伯勳表示，双鸿预期在AI、5G、云端趋势下，势将造就海量数据、亟需更高速运算，为散热产业带来更大商机，自知为增强商机竞争力，必须淬链数码营运体质，故订定营运数据化、服务智能化、工厂数码化等里程碑。为促进公司内部、各工厂之间信息互通无碍，于2017年决定从SAP ECC 6.0转进SAP S4/HANA，并以DELL R940 HANA Appliances建立S4/HANA运行环境，并在2018年1月集团同时上线。

随着S4/HANA上线，双鸿以此为枢纽，串联PLM、供应商平台、BPM电子表单签核、BI营运报表等其余关键系统，造就一致化语言，确保营运信息透通，使集团得以型塑数据文化，同仁利用数据讨论出合理化参数，促使工厂循序走向少人化、产线精密化、自动化，从而结合互联网、AI及SAP等元素，一步步朝向工业4.0先进制程目标挺进。