LasserAG使用魏德米勒u-link线上云服务

过去，对瑞士刺绣机制造商Lasser而言，服务分配是日常工作中的一个固定组成部分。客户订购了机器，机器专家必须在发生故障或维护时最快到达现场。而今，该工作由瑞士公司总部完成，因为Lasser可以通过u-link线上云服务获取机器状况，而无论其位置如何。

这家家族企业拥有180名员工，是世界高性能刺绣机制造商之一。为了将精细的金银丝纱线作品精确地绣到丝绸、棉花或薄纱等不同材料上，长达30米的机器必须保证精确度和平稳运行。

在购买后的使用可靠性方面，Lasser一贯执行高标准服务，因为机器停机对于工厂经营者而言是一个高成本因素。因此，为了维护Lasser刺绣机，需要使用魏德米勒的线上云服务u-link。 Lasser可以浏览全球和跨国界的机器。 服务技术人员的电脑装有VPN用户端，该用户端提供针对服务器(云服务器)的安全出站连接。通过此交点服务器，可以从营运商机器上的工业安全路由器建立安全出站VPN隧道。

机上都运用了魏德米勒的工业安全路由器，并已经总共安装了几百台路由器。如果机器发生故障，机器操作员可以确定Lasser是否以及何时可以浏览机器。如果服务技术人员登录到u-link门户，其可以看到哪个工业安全路由器建立了与交点服务器的VPN连接。这样，服务技术人员可以连接到路由器，并看到系统视觉化过程以及控制器参数。例如，其可以识别机器在哪个程序部分发生故障。通过线上存取，Lässer显着缩短了向服务团队报告错误和重新开机机器之间的时间。此外，缺省情况下，使用线上云服务也会定期更新电脑。

在魏德米勒的机械与自动化销售部门经理Peter Hirt于2016年5月第一次浏览Lasser时，已经存在线上存取需求。Lasser的软件发展人员和专案经理Patrik Schwarz通过实践肯定了u-link，并决定采用这一解决方案。在这之前，其使用示例路由器及对Web应用程序的测试浏览来测试u-link功能。在系统设计和设置期间，Lasser和魏德米勒之间定期举行电话会议，讨论诸如权利分配或防火墙设置的重要问题。甚至该瑞士公司的特殊要求，例如通过机器控制的路由器配置与控制，也得到了解决。