RPA弹性串联 整合ERP提高跨部门作业效率
- 张丹凤／台北
-
台湾COVID-19(新冠肺炎)疫情逐渐趋缓，企业除了积极恢复营运外，也应审视得以因应危机、非常态事件的数码体质与转型进程。Automation Anywhere偕中华徵信所公布最新「企业财务流程调查」，显示台湾过半数企业财务长期望财务流程能步入智能自动化，并期待改善繁杂且耗费大量人力的工作问题，让人力从繁琐重复的业务中释放，以投入在更高价值的工作。Automation Anywhere切入产业痛点，提出机器人流程自动化(RPA)解决方案，以自动化作业流程取代日常重复性高且具有规则性的工作，达到省时、高效，帮助企业在后疫情时期尽快恢复产能。
机器人流程自动化(Robotic Process Automation；RPA)领导者Automation Anywhere为了解台湾企业财会部门的行政效能，特委托CRIF中华徵信所，针对200间员工人数大于300人且营收高于5亿元的台湾大型企业进行「企业财务流程调查」。
结果显示50%受访财务长认为财务管理流程最需要改变的项目为财务及信息相关系统的整合；多数财务长认为目前既有系统未整合完全，仍需要透过多个系统汇整数据，再跨系统间进行数据汇出、处理汇整、格式转换才能完成报表制作、填表申请等作业。另外，尤以员工人数超过1,000人以上企业的财务长们普遍认为财务与信息系统间的整合是最需要被改善的环节。调查也发现，以财务管理与会计业务的重复性最高(70%)、应收／应付居次(66%)，其中有超过50%财务长皆希望能以自动化方式取代二项重复性较高的作业流程。
面对繁杂且耗费大量人力的工作问题，企业导入RPA机器人流程自动化后，可以串联各系统流程。若企业已导入ERP(企业资源规划系统)，后续又增加签核系统、文件流程系统等，也能为复杂的系统进行整合。另外，在面对员工人数大于1,000人之企业常存在跨部门沟通合作的困境，而RPA的应用也能协助跨部门的资源整合，提升作业效率。相关信息介绍，请参考活动网址。
以Synergy理想家为例，过去多将繁琐性业务外包第三方处理，包含员工需从多个系统，如ERP系统、文件管理、网站等地方存取、汇整数据。在引进RPA后，加强自动化及自行执行繁琐流程来节省成本。Automation Anywhere在业务流程自动化及系统整合方面的成效显着，有效减少40%计费交易处理时间比例，并降低99%错误率。
面对RPA在台湾市场的发展利基与展望，Automation Anywhere 台湾区总经理傅孝淇表示：「RPA是让企业实现全自动化的最佳利器，也才能真正帮助企业提升竞争力。根据调查结果，企业一般对RPA的技术并不熟悉及了解，但是把高重复性且繁琐的工作自动化有很大的需求，所以在台湾市场有很大的发展空间。Automation Anywhere的愿景是希望协助企业打造数码劳动力(Digital Workforce)，透过RPA与认知技术的深度合作，帮助企业把现有员工从高重复性且繁琐的工作中解放出来，更专注于有价值的工作，进而提高生产力。」
