智能商店当红 相关技术火热

透过各种支付工具，提供电子货币服务，是智能商店必须提供的服务。

生活在网络科技时代，已经有愈来愈多的商店充分应运用通讯与网络科技带来的便利，提供更优质的零售服务。Verizon Business更预测流动商务需求激增、云端运算成为主流、品牌拥有权从零售商转移到消费者、保安及法规遵循继续备受关注及「封闭式」购物体验将会消失等五大趋势，进而影响愈来愈多的科技业者投入智能商店建置技术及服务的行列。

互动展示篇

如英国Visual Planet于2008年推出30~116寸的大型互动触控超薄箔膜(touch foil)，由于厚度仅约25mm，可以让触控屏幕完全隔绝于防水的外罩箔膜内，却仍可让消费者进行操作，而且具备独特采光技术，即使在阳光明亮的户化，也能正常使用，非常适合于户外公共空间展示使用。

Touch foil可直接外罩于LCD或背投影装置，也可直接装置于橱窗，以结合投影进行操作，整体操作界面可呈现出单面玻璃的光滑效果，具备高度的吸引力，实体零售业者不仅可省去另外购买交互式触控屏幕的费用，更可弹性使用于动态或需精诚更换显示界面的环境，如大型展览、百货橱窗、门市商品展示等。

如诺基亚(Nokia)在比利时的门市就透过touch foil提供巨大的模拟手机，让消费者可以透过触控界面的操作，播放音乐、浏览地图、影片及照片，进而了解手机的功能及效果。

智能机台篇

澳大利亚最大的自动贩卖机业者RP Vending System为了改善学童肥胖问题，特别开发出全新的水果自动贩卖机，但最特别的一点是，该机台、采用意大利机台设计公司Swanky设计的非现金交易系统(Tag Purchase System)，透过刷卡标签(Swipe tags)的方式完成购物，而且还透过旋转式滚筒，让消费者可以一直转动滚筒，直到看见自己喜欢的水果出现，再进行购买行为。

此外，透过刷卡标签，机台不但可记录消费过程，父母亲还可以透过在线帐户选择想要给学童吃的水果、设定一天的消费额度、查看小孩的历史交易记录等，让自动贩卖机不仅可以提供大众便利的购物服务，还更贴心的放入健康概念，让父母即使不在学校，也可以掌握小孩的饮食习惯，却又能让小孩享受购物乐趣。

移动服务篇

电子货币的出现，固然让消费变得更加便利，但对于路边摊而言，由于安装感应装置及网络环境不易，不管是信用卡或悠游卡，都很难导入，尤其是台湾最有特色的夜市消费，更是难以提供此类无现金的服务，也让消费者深感不便。

但Twitter创始人Jack Dorsey其实已经开发了一个名为Square的应用程序，店家只要于iPhone上外接一个小工具，就可以让iPhone摇身一变成为一台刷卡机。店家除了可以利用iPhone刷卡外，还可以让消费者直接在iPhone上以手指签名代替纸本签帐动作，而消费收据还可用E-mail或SMS简讯的方式，传送到消费者指定的信箱或手机。

有了该项技术，门市就不再需要准备一台刷卡机，即使是路边摊，只要有iPhone及3G移动网络，就可能提供刷卡服务，大大提升消费者的便利性，享受延迟付款、便利分期等电子货币的服务。

自助代理篇

相信很多人都有在餐厅用餐的经验，不管是先结帐后用餐，还是用餐后结帐，其实都是要到柜台结帐。但在美国波士顿的Legal Sea Foods海鲜餐厅，就与自助服务系统供应商Table Top Media合作，导入其Ziosk自助结帐机，安装于每一个餐桌上，顾客用餐完毕时，可使用信用卡等各类电子货币，直接于Ziosk自助刷卡结帐。

该机台不但可依消费项目或金额，将一份帐单分开付款，相当适合团体聚餐，还可依照客户需求计算小费，客户最后只要直接在屏幕上签名，打印收据或以E-mail寄出，就可完成结帐手续。

该机台除了自助结帐外，还可提供电子广宣，显示店内促销商品及折扣，也可进行广告托播，由连锁总部直接推播，进行分区、分时行销，还可记录促销商品的销售状况，测试各种不同活动的促销效果。

此外，机台也可提供电子游戏、查询电影时刻、球赛结果、气象及路况等各种信息。同时也可让顾客使用触控笔填写意见表，甚至如果出现客诉时，机台会实时通知店经理立即处理。