实践大学聊天机器人打造AI智能校园

实践大学管理学院创新创业技术研发中心团队，日前在该校园内展示《人工智能聊天机器人》期末成果，它透过在线及「虚拟聊天机器人」，结合各种创新应用，提供校内1.5万名师生智能校园服务，期望打造实践大学成为全亚太第一座AI智能校园(Smart Campus)。

该管理学院才在2017年6月设立「创新创业技术研发中心」，并以金融科技、人工智能、及人机视觉化互动(虚拟及增实境)作为重点发展项目。目前该中心设有金融科技(Financial Technology)、人工智能(Artificial Intelligence)、人机视觉化互动等3个实验室，并与「荔枝智能」及「爱承诺金融社群平台」等新创团队，进行技术研发产学合作并做跨领域应用，共同推动AI智能校园。

2018年4月，实践大学管理学院教授范姜肱、副教授锺建屏、助理教授黄耀贤，带领其技术研发中心「人工智能聊天机器人－人机视觉化互动应用实践计划」，获得2018年度科技部中部科学工业园区管理局「补(捐)助卫星基地推动智能机器人计划」补助，并在日前举办期末成果展。

实践大学董事长谢孟雄指出，因应AI时代来临，高教环境势必得正视该趋势发展，并且早点导入人工智能技术，达到节省学校人力，并能实时提供校园信息及服务来满足学生所需。其校长陈振贵也说，期望透过此计划资源挹注，打造实践大学创新创业技术研发中心，成为中部科学工业园区虚拟聊天机器人制造及培训人才基地，并推展整合ABC(AI人工智能、Big Data大数据、Cloud云端)3大基础架构智能校园。

实践大学AI智能校园主要是要应用「聊天机器人技术」到教育产业，以大学生为主来建置大学谘询智能虚拟机器人Unibot(University Chatbot)，透过人机视觉化互动技术来与学生们互动，并提供校园导览、交通信息、课程查询、系所信息、活动信息，及校园周边美食信息等服务。

而它最大亮点是透过3D建模、骨架绑定、对嘴动画训练，来建置这个虚拟聊天机器人Unibot，希望能建构一个有温度互动情境，来提供大学生所需的校园信息及服务。研发此人工智能问答机器人技术，须蒐集多种语料等内容成为语料库，利用该语料库作为训练数据使用。而透过开发大学谘询智能虚拟机器人，就是期望能分担各大学行政人员繁忙的行政工作，进而降低学校行政部分的人事成本，并提供大学生更完善、可立即取得信息服务。

此系统首先得蒐集大学行政人员，与学生互动情境数据(例如课程查询、系所信息、活动信息等服务)，及建置双语(中文／英文)界面，并置入大学谘询智能虚拟机器人数据库，让其透过对话树产出结构化回覆。再来，使用者界面以文字转成语音输出，大学生可以透过语音转成文字，将信息传递给Unibot，在人机视觉化互动过程中，Unibot嘴形及肢体律动，会与语音输出相结合，来与大学生进行互动。最后，它也能提供多媒体档案，如图片或影片给大学生使用及观看，大学生可以透过便捷的按钮及Q&A回覆功能，让自己的问题立即获得回覆。

该虚拟机器人同时也能扮演学术及生活导师，分担本校系所导师繁忙工作，并让学生能立即得到完整回覆，解答学生在学术上面疑惑(例如选课规范、境内与境外实习信息、姊妹校交换申请、毕业门槛要求等)，进而提升学生对于学校的向心力。此外，透过Unibot还可以串接「爱承诺金融社群平台机器人」，来帮助学生进行在线缴费以及缴费提醒功能。另外，此平台也提供相关理财信息、各项金融产品(信用卡及信贷)比较及应用，让学生熟悉金融科技发展趋势，及早做好准备。

此次举办的期末成果展示，主要是让各界了解，目前AI智能校园整体服务的应用性与广泛性，然后激发更多后续产学合作，与创新服务应用开发可能性，有助于后续于台湾学习场域，推动AI智能校园示范应用，期望能扩散至其他大专院校教育场域。