体验经济落实体验管理 奠定企业转型关键
- Google Cloud台湾区总经理 谢良承／口述 杜念鲁／整理
体验经济已经成为全球热门趋势，但Bain & Company调查指出，80%的CEO认为他们的企业为顾客带来深入人心的体验，然而却仅有8%的顾客认为有很好的体验，巨大体验落差，不仅容易导致顾客流失，亦可能导致企业巨额损失。如何打破既有框架，落实体验管理，...
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