甲骨文宣布与Chatbox合作Oracle智能机器人

为使Oracle智能机器人(Oracle Intelligent Bots)软件功能更丰富，甲骨文宣布，将CHATBOX Instant Apps整合进Oracle移动云服务(Oracle Mobile Cloud)中。Oracle移动云服务提供更丰富、更具脉络的用户体验，让聊天机器人软件能在无结构性对话，和有个性的、结构性数据交换之间，无缝切换。

在Chatbox技术的帮助下，Oracle移动云服务为客户提供的聊天机器人软件，有更适合互动的界面，支持例如与对话信息相关的在线表格。Oracle机器人聊天软件支持许多目前最流行的互动管道，包括Amazon Echo、Facebook Messenger和GoogleHome，可以通过几乎任何平台，与终端用户进行非常有效的、具情境关联的对话。

举例来说，透过Oracle移动云服务和Chatbox，消费者与机器人软件沟通退货事宜时，若使用到Chatbox Instant App，该应用会引导消费者透过实时通信平台简便、个性化的流程，收集所有相关信息，无需动用电子邮件、档案下载或电话沟通。机器人软件能够以对客户而言最为便利的方式，收集准确、内容丰富的数据。

甲骨文应用产品开发执行副总裁Steve Miranda表示，在企业寻求简化业务流程之际，针对工作流程设计的直觉型工具，非常适合用以提高生产效率，并能以更好方式利用资源。通过将Chatbox技术汇整到甲骨文新的智能机器人软件中，企业可以进一步利用其现有平台，更全面地与客户保持密切关系，并简化数据收集流程和最终使用者的操作流程。

通过以人工智能驱动的甲骨文智能机器人聊天软件，Oracle移动云服务正大规模帮助企业，开发自动聊天的应用，以增强聊天参与度。这些智能机器人聊天软件，为企业搭建了一个多管道平台，为多方关系人在机器人软件、移动应用和网络之间的体验，提供数据分析服务，并具备简化的机器人软件发展功能。这一系列强大的机器人软件，新增Chatbox Instant Apps功能之后，可协助企业简便、迅速地提供个性化体验，通过当下最流行的实时通信平台，与客户和员工保持更密切关系。

Chatbox公司创始人兼CEOPhil Gordon表示，Chatbox相信，Oracle智能机器人软件与Chatbox Instant Apps相互结合后，在实时通信领域为客户带来巨大的竞争优势。为了提供出色的个性化客户体验，甲骨文不断投入大量资金进入这项研发领域，能够与甲骨文这样的公司合作，Chatbox非常自豪。