扩大编制强化服务能量 台湾Red Hat协助客户顺利转型
- 尤嘉禾／台北
-
数码转型成为全球近几年最重要的营运策略，2020年重击人类社会的Covid-19病毒，更让企业加快布局脚步，在这波数码化浪潮中，传统IT系统已难因应竞争日益激烈的产业环境，企业对弹性与效能的需求与日俱增，Open Source逐渐成为业者建构系统的重要考量。
在此领域深耕多年，几乎已成为Open Source代名词的Red Hat(红帽)，为了强化服务品质，近期特地扩大台湾营运规模，台湾区总经理徐世安表示，该公司除了乔迁办公室外，也计划扩编团队，延揽更多技术人才，提供台湾客户更完善的服务。
「这几年全球产业环境的巨大变化，直接影响到人类生活与企业营运方式。」徐世安指出，2018年的中美贸易，改变了过往的全球化模式，制造业走向在地化生产，透过IT设备线上监控各地厂房成为必要作为，数码转型开始受到重视，2020年Covid-19来袭，WFH(在家上班)更加速了企业的数码化布局，在线会议、线上协同工作已是常态，「以台湾红帽为例，实体交互利用的复合式会议，就是我们与总公司、客户的主要开会方式。」
产业环境剧变 IT管理思维同步进化
在此态势下，台湾红帽首席解决方案架构经理游政杰进一步表示，IT系统必须要有充足的技能，才能因应企业需求，「这也是多数企业将云端原生(Cloud Native)架构纳入新时代IT系统的主因。」。
他表示企业IT系统随着产业环境的变化一路演进，从早期的UNIX到后来的x86、虚拟化，这些架构虽然有其差异，但管理技术基本上相同，然而近几年市场的变化不但巨大而且快速，容器化逐渐成为主流，「容器化带来结构性改变，企业必须重理思维，同步调整IT系统功能与业务内容，才能强化竞争力并且留住客户。」
对于容器化的特点与优势，游政杰举了建筑物做说明，传统的IT架构就像购屋，一栋房子(IT系统)只住一家人(服务功能)，容器化系统则是饭店，在一栋建筑物内分割出大量房间(容器)，每个房间各有住户(微服务)，比较这两种架构，后者无疑更具弹性与效益，「企业可借此以同样的基础建设，提供更多元、更强大的服务，加速推动数码转型。」
看中容器化的高弹性与高敏捷性特色，多数大型企业开始着手导入系统，Red Hat近期就协助国泰世华与玉山银行两大台湾金融机构，建置相关IT架，其国内泰世华之前启动数码转型，在评估中台系统时，就开始与Red Hat合作。
徐世安接着表示，Red Hat提供了Fuse解决方案，为国泰世华打造简易好用的微服务平台，上线使用获得内部好评，该银行将平台进一步扩大为「中台发展部门」，为旗下的信用卡、产险等部门与子公司提供创新微服务。
至于玉山银行则是在营运核心改造专案过程中，藉由Red Hat的产品与技术能量，解决传统IT系统僵化不易改变的问题，「我们的容器化架构，可以帮他们将微服务快速部署在IT平台上，同时强化系统的效能与安全性。」
除了金融机构外，台湾Red Hat也协助了制造、零售等其他类性产业的大型业者，建构最适化IT系统，徐世安认为，Red Hat之所以能获得企业信赖，除了该公司长年深耕Open Source领域所累积出来的品牌信任感外，「更重要的是我们有完整的产品布局与顾问服务，而非只有单一产品。」
完整生态系与产品布局 Red Hat助攻台湾转型
他进一步指出，Open Source是产业创新的驱动力量，近几年越来越多企业在内部专案企划中选择此架构，并找上Red Hat协助开发系统。「与市场竞争对手大多仅推出单一平台的作法不同，Red Hat的Open Source有完整的生态系、平台产品、顾问谘询与后续维运服务。」延续此观点，游政杰点出多数人对Open Source的第一印象都是「免费」，「但除了免费外，Red Hat还是业界最纯正的Open Source企业，不仅与开发社群的关系紧密，而且能将之转化为符合企业需求的IT架构。」
游政杰解释Red Hat拥有独特的企业开源产品打造流程与作法，当业务团队收到客户需求后，会先尝试在Open Source开发社群提交新功能增益需求，当社群接受后，Red Hat也会参与社群程序码贡献以便加速完善此功能，当此功能正式被纳入后续释出社群版本后，Red Hat会进一步进行验证与测试，当确认可以用于企业生产环境后，才会将其纳入变成企业开源产品的一部分，以供客户使用。
「开发社群的信息变动非常快，往往可能3个月就会有更新，而且超过2个版本就不再支持。」而这种快速变动的特色，对企业来说是莫大考验，稍不注意就会跟不上更新脚步，而Red Hat长期与社群保持紧密互动，可协助企业顺利升级系统，确保IT系统的可用性与稳定性。
除了与社群的连结外，Red Hat也建构了庞大的Open Source生态系，在Kubernetes标准化成熟至今5年，该公司已累积了大量通过认证的ISV(独立软件供应商)，结合众人之力，让企业的IT系统变得更多元，「我们有业界最完整的Solution Stack，可以满足绝大多数客户的需求。」徐世安指出，Red Hat提供了整套的Open Source架构产品，在系统底层容器作业环境与中层软件，都有大量经官方认证的软硬件产品支持，上层软件则有ISV与Red Hat自行开发的功能软件，「我们是用企业思维打造Open Source架构，带给客户一整个生态系统，而不仅仅是单一容器平台。」
随着数码化趋势加快，市场对新时代IT需求日益迫切，为了提供更好的服务，Red Hat已经着手强化台湾团队的规模，除了将办公室迁移至更大的空间外，也计划扩编技术团队。
至于营运策略，徐世安表示已经拟妥短、中、长期目标，近期因免费Linux软件Cent OS停止更新，造成导入企业的困扰，Red Had将提供相关工具与谘询服务，协助业者将IT软件架构转换到Red Hat平台，中长期则与总公司相同，将致力推动企业复合云平台，「透过Red Hat的生态系与完整软件平台，我们将提供高敏捷、高可靠的Enterprise Open Source IT系统，让企业将资源做最有效投资，打造最适化企业IT系统，顺利启动转型，掌握数码时代的庞大商机。」
