洞悉未来智能商机 见证企业如何数码转型

「经济部2020智能商业创新论坛暨成果发表」活动大合影，现场座无虚席，反应热烈。

经济部商业司致力于帮助企业转型升级，在瞬息万变的产业环境中掌握先机，日前在台大医院国际会议中心，举办「2020智能商业创新论坛暨成果发表」活动，以「洞悉未来智能商机」为主轴，邀请各领域专家分享经验谈，并有多家厂商于现场展示，吸引超过418位产学研人士参与盛会。

这次的成果发表，呈现经济部商业司这一年来，与零售、物流业者合作运用智能科技的努力成果：透过「智能商业狮」行销平台，协助零售服务业者精准行销，串联全台6,911间店家，带动9,886万元营收；在智能物流的部分，辅导12家物流业者运用AI与移动科技、协助50家业者应用冷链温控技术、促成21家海内外物流业者合作，成功提高储运配送效率及降低管理成本，并支持商品销售至星、马、泰及美、日等海外市场。

分场论坛中，有工研院服科中心、台湾冷链协会、迪寿企业及汉铼科技，探讨物流科技新趋势、南向冷链国家队、跨境电商之信息与物流，以及智能仓储等议题；零售方面，工研院、红门互动、远东巨城、良兴分享疫情下智能零售新契机、科技行销、AI智能零售个人化商城等零售新科技；另外在智能新服务方面，则有莱尔富、工研院、吉达思科技以及业安科技，分享无人化零售物流新趋势、电商店面取货的未来走向、以及智取站与智能贩卖机之应用等热门议题。

此外，对于经济部商业司透过智能商业及物流科技专案计划，协助企业挺过疫情，业者表示肯定。在台湾耕耘超过50年的曼都发型董事长赖淑芬表示，「一个人走得快，但一群人走得久」，透过政府计划的协助，曼都整合各门市数据，并与上游供应商合作研发新产品，翻转一般大众对美丽产业的想像。

台湾枫康超市的杨忠信总经理则提到，零售业销售手法不断变化，且这次受到疫情影响，消费行为改变，在线订购比例大幅成长，枫康透过AR互动体验，再搭上直播热潮，提升消费者信心，成功刺激在线购买，交出漂亮的成绩单，其中，政府计划的帮助功不可没，杨总经理坚定地说：「智能科技一直是我们很需要的工具，但万事起头难，而参与这个计划让我们在信息功能的整合、软硬件的更新都加快许多，让整体服务品质加速提升，带动顾客群扩大。」

有了政府计划的帮助，业者不再是孤军奋战，期望藉由本次活动的成果展现，带动智能科技在我国零售及物流领域的扩散及应用，让企业在竞争日益激烈的产业环境中，掌握致胜关键，不畏风雨，勇敢前行。