邓白氏「数码转型:遇见下一个更好的十年」
- 台北讯
数日前,在行政院政务委员唐凤办公室进行了一场「数码转型」的在线讨论会,在电脑银幕的另一端共同参与的是美商邓白氏首席数据科学家Dr. Anthony Scriffignano,两人分别就「数码应用」、「数码政府」、「新冠疫情」等重要议题发表他们个人对发展数码应用未来前景的看法,更畅谈数码时代如何透过人工智能和大数据分析数据改变政府为人民提供的公众服务、改变企业为客户提供的定制服务。
唐凤说,以前在类比世界中,我们每个人只能在一个地方说话或倾听一个满屋子人们的交谈,数码使我们能够在许多地方,在同一时间,跨越和发送时间和空间边界,至少与数百万人交谈,同时也通过他们的数码网站倾听数百万人,并确保数百万人能够彼此倾听,这就是她对于「数码转型」的愿景。
究竟政府要花多久的时间才能促成「数码转型」?唐凤指出,这是一个需要持续努力的目标!在数码世界里,政府很容易要去承担角色,例如:在社会部门和商业部门之间,发挥仲裁和吸纳不同部门之间的紧张关系,如今政府部门不必通过代表或顾问,去得到各种声音,只需开始做一个趋势主题标签,这个趋势主题标签,就好像比特币一样,具有去中心化、快速、点对点、创新、共识、主动、高度隐私等特性,政府部门必须在数码转型对话中阅读所有利害关系人的意见,一旦政府能够解决问题,并从根本上信任人民,人民也对政府透明,到那一天,那麽我们将会看到自由民主国家的真正价值。
美商邓白氏首席数据科学家Anthony对「数码转型」的定义则是变革正在从某种事物过渡到某种事物,当大家开始谈论数码化这一概念时,站在科学家的立场,其实正是数码移民的进程。他认为未来的数据科学家将更像今天的医疗医生,他们对于复杂的系统不会只有温和,而是全面理解开发某些差异诊断,然后进行整顿和清理数据分析,并进行临床干预与观看结果,从方法和AI的实践者到问题解方的实践者,以不同的方式面对世界上的问题。
唐凤指出,以「新冠疫情」为例,因为有了SARS 1.0的经验,台湾防疫模式,很快地确立必须在保护人权隐私和公共卫生之间取得平衡,也就是SARS 2.0。台湾运用三种技术达成数码防疫,第一是以手机监控从疫情严重国家返回而被隔离的人,确保居家隔离者待在家的「数码围墙」;第二是让口罩透明且公平分配的「口罩实名制」,医疗口罩国有化,口罩地图清楚显示药局所在位置和口罩存量;第三则是以电视媒体和网络平台让相关防疫措施公开清晰地向民众宣达和沟通。
Anthony分享了美国经验,新冠疫情爆发时,最初大家只关注疾病控制中心,了解疾病会有的影响,但随后,美国某些地区如纽约州、新泽西州、康涅狄格州成为重灾区,究竟要如何获得更多呼吸器,如何取得更大量的医疗口罩,成为各州的州长们最为关切的事情。他们开始分享流行病学信息,并进行指导方针的拟定,以及公共事务的协商,甚至他们开始商讨订定新冠疫情严重时关闭企业的准则,从公共卫生议题进入商业议题的讨论。
最后,唐凤和Anthony做出总结,今日时代,环境的变化速度比数据的变化速度快,信息取得和信息隐私都应该受到合法监管,同时,必须确保偏见不得放入决策之中,惟有掌握好道德和秩序,才能让数码鸿沟得以缩小。展望未来,唐凤期许自己,学习相信公民,从公民身上学习创新。Anthony则希望透过数据收集与分析,协助客户更有效地面对市场挑战!