建置云平台 工具机业者创造服务价值

台湾工厂目前仍多停留在工业2.0，部分企业进展至3.0，整体来看距离工业4.0标榜的智能制造仍有极大的差距。究其原因，主要是因为台湾产业多是中小企业，跨入智能制造所需的资源过于庞大，对于这些厂家而言是颇重的负担，因此大多数业者仍旧抱持观望态度，亟待领头羊的出现，证明迈入智能制造是可行的方向。

分析数据，掌握人员、机器表现

推动业者跨出迈向智能工厂的第一步，定位为「信息服务业者」的采威国际信息，透过软件服务的导入，藉由数据的收集及分析来提升工厂的生产效率。采威国际信息副总经理蔡明纯指出，「工厂的两大元素就是人员和机器设备，能够掌握这两面的数据，就可以找出提高生产效率的因素，进而找到有效的解决方案。」采威代理日本CEC公司的RaFLOW及Facteye系统产品，前者协助管理人员稼动，后者则用于机台稼动管理。

Facteye是一套可以收集各种CNC机台、PLC、机器手臂等设备稼动情况的系统，并可根据收集到的数据，产出各种统计图表。透过分析机台停止的各种因素，能够降低停机率和提高生产率，收集到的各种数据除了能够进行详细的分析外，同时也能够应用在生产设备的预防保全。RaFLOW则是透过2D/3D影像的呈现，能够实时取得工厂操作人员的作业动线，透过RaFLOW的数据分析功能，就能掌握现场潜在问题，并可协助管理者制定适当的改善计划。

提供云服务，快速解决客户疑难

工厂要达到智能化，云端平台的建立绝对是不可或缺。「针对模块厂、零件厂等加工制造业者，我们主要提供智能工厂管理平台；而对于整机厂，例如工具机业者，我们除了提供管理平台外，还协助建置『云服务平台』，让工具机业者能在不增加人工成本的情况下，为其全球客户提供24小时不间断的服务。」蔡副总强调云服务平台的提供，更重要的是能创造出有别于同业的价值，进而加强竞争优势。

透过此类云服务，工具机业者不只是卖设备给客户，还能提供机台连线整合、机台稼动管理、最大化机台效率等各种附加价值。从事金属锯床制造的合济工业，以采威为其建置的云服务平台「收服」了不少客户。「透过数据库累积及大数据分析，合济的客户能够快速取得解决问题的方法，包括锯带材质及锯切参数等，这就是服务价值的展现。」蔡副总说明合济建置「金属锯床材质数据库暨客户服务平台」的效益。

结合各界力量，推动智能工厂

为结合各界力量推动智能工厂，采威并发起成立「中部物联网智能工厂产学联盟」，初期成员包括采威、台湾微软、岭东科大信息学院、中兴大学大数据中心、酱子科技、万亿迪联智科技及瀚铼科技等，这些单位将依照各自擅长的专业领域分工，优先针对中部工具机业者提供智能工厂解决方案与辅导服务。

加强推动业者迈向工业4.0的力道，采威接下来将利用微软AZURE、IoT CDS平台整合开发更符合中小企业需求的云端服务，降低这些业者跨入智能工厂的门槛。对于仍停留在工业2.0阶段的台湾业者，蔡副总语重心长地强调，「借镜日本经验，我们现在就要开始思考及动手做，否则一定会来不及！」