互动资通team+ 为企业营造安全高效沟通环境
- 魏淑芳
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伴随智能手机普及、云端服务兴起，及大众普遍养成实时通讯使用习惯，驱使企业迈进数码沟通时代，也让企业沟通协作市场持续增温，许多软件巨擘相继加入战局；影响所及，企业沟通协作市场已挥别过往萌芽阶段，正式进入主流成长期。
6年前开始耕耘企业实时通讯、以team+品牌着称的互动资通，其创始人郭承翔认为，尽管国际大厂压境，team+看似面临竞争压力，但其实彼此发展方向不同，team+拓展空间依旧辽阔。
国外大军主打空战，走公有云路线，意在串联网络上各种应用工具，主要锁定中小企业族群；反观team+如地面部队，走私有云环境，强调可将所有商务信息或档案储存在企业自行管控的服务器系统，另提供员工帐户数据设定、帐户启用停用、App数据线上删除等等后台管理功能，相对迎合中大型企业需求。
郭承翔接着说，东西方文化相异，欧美企业讲求开放式沟通，着重团队沟通、讨论协作等功能，亚太企业不仅关注沟通效率，更重视层级管理，故需引入企业公告单向沟通、API串接及后台管理机能，倾向在私有云环境建构专属沟通协作系统。
私有云架构 迎合网安刚性需求
企业偏好私有云，有另一重要考量，即是基于信息安全的刚性需求，期望将相关信息留在本地保管，避免机密外泄；team+经由私有云部署，搭配提供严谨的内容加密与防止反组译机制，保障每则交谈皆能安全送达，完全迎合企业对网安防护的渴望。
不仅如此，team+的加密技术已取得「美国国家标准与技术机构(NIST)」之「联邦信息处理标准FIPS 140-2」国际认证，确认系统本身、运作流程皆符合安全标准，缔造全球实时通讯软件之首例。
此外，team+提供企业串联多元在线线下服务，扩充众多适合嵌入企业既有e化系统整合的「API介接管理机制」，便于串接各式移动化应用，将重要通知于第一时间自动推播予相关群组或人员，提升作业效能。
另一方面，互动资通累积多年协助政府或企业建构沟通协作平台的专案经验，可依据不同产业或企业特殊情境，量身打造专属功能，并让多数企业同样受惠，即透过team+每季大改版，正式纳为新功能。
比方说在2016年，因应许多高科技厂对技术保密滴水不漏，研发部门希望在实时交谈中能有信息交谈控管机制，促使互动资通开发「多层级角色管理机制」，随后列为team+新增功能，企业可依角色设定实时交谈的权限，透过邀请同意后开启对话交谈，提升机密保护双重门槛，防止高端机密信息轻易外漏。
迄至今日，无论政府机关、陆海空运输、高科技制造、医疗机构、连锁餐饮食品到消费品牌等诸多产业领域，皆不乏将team+融入核心应用流程之例。
譬如台中慈济医院整合HIS系统与team+，成功打造医疗实时沟通协作平台，现今医护人员仅需凭藉手机，便可在第一时间获取住院通报、细菌通报、肿瘤病理科通报、会诊通报、备血通报、事审通报、床边照护及社工照会等相关通报信息，不仅节省可观的简讯发送成本，更有助于加速作业流程，提升医疗服务品质。
中华航空则利用team+打造定制化航班系统，任何航班一经成立，随即建立对应的团队互动群组，向相关机组人员实时交办任务，也方便空服员彼此间快速调换班次，顺势解决以往电话、简讯或邮件沟通效率不彰的盲点。
郭承翔强调，互动资通投入逾百位大量人力，专注于team+开发，亟思瞄准各产业不同使用情境的特殊性，持续发展不同新功能，举凡前述的「多层级角色管理」、利于因应一例一休的「预约通知」等等众多新功能项目，都是开发团队的心血结晶，且今后要做的事情还很多，旨在让所有企业用户不论高层与员工，皆享有不断进化的优质沟通协作体验。
