东捷信息备齐多项革新方案 为企业数码转型添柴火

东捷信息服务董事长高尚伟。

众所皆知，数码转型浪潮正在大举延烧，愈能紧扣这股趋势脉动、创新商业模式的企业，愈能在未来商业竞局脱颖致胜，反之即可能惨遭市场淘汰；因此对企业而言，数码转型既是机遇、也是挑战，如何快速驾驭接踵而来的新科技，设法在商业经营上创造价值，无疑是重大考验课题。

为协助企业洞悉2018年信息科技最新应用趋势，知所运用各种革新技术，打造全新竞争力、开创营运佳绩，拥有深厚技术研发及专案历练的东捷信息服务(ITTS)，于日前举办「东捷客户回娘家」活动，期望藉由多位专家的精辟见解，引领客户探索数码致胜的关键口令。

东捷信息服务董事长高尚伟表示，近年数码科技快速演进，从云端运算、移动化、大数据、工业4.0、区块链一路推进到人工智能(AI)，它们的价值主张皆围绕数码转型议题；东捷信息服务的愿景，即是帮助客户善用这些技术强化核心能力，加速转型为数码企业。

SAP全球副总裁台湾总经理谢良承指出，该公司在台耕耘22年，长期致力帮助企业提升竞争力、拓展跨国事业；有监于近年数码转型趋势增温，中小企业尤其面临沈重压力，SAP遂与东捷信息服务密切合作，积极推动人力资源管理(SuccessFactors)、差旅费用管理(Concur)、电子商务管理(Hybris)等各种云端服务，期望大中小各类企业皆能善用这些数码方案，迅速踏上数码转型旅程。

凭藉数码转型 开创全新价值

DIGITIMES研究中心主任黄逸平表示，现今实体与虚拟世界渐趋融合，如Amazon、Google从在线延伸至线下，Samsung、Walmart从线下跨足在线，在技术方面，也有3D打印利用数码模型产制线下产品，Digital Twin透过实体物件参数打造在线数码模型。

虚实世界之所以融合，背后蕴含关键驱动力，因实体经济奠基地球发展，成长性受到人、天然资源的部位限制，但虚拟经济奠基创意及想像力而发展，只要运算能力与带宽足以支撑，成长空间便无可限量。

黄逸平说，在信息时代、知识经济时代，将数据变现为智能决策的过程，由人扮演要角，反观未来，企业只要善用人工智能(AI)技术，即可透过机械执行预测性分析、指示性分析，从动态的数据挖掘新模式，灵活因应各种特殊状况。故不论是AI，乃至3D打印、Digital Twin、AR、VR、IoT等数码科技，皆将引爆实体世界的典范转移，面对如此巨大变革与冲击，企业若继续以不变应万变，恐丧失发展动能，因此建议企业必须发展数码事业，或成为数码经济生态系的一环。

利用RPA软件机器人 建构自动化流程

东捷信息服务总经理高伟超指出，流程自动化机器人(RPA)是一种新兴软件科技，可代替人类操作电脑、执行预定作业流程，一年365天不间断工作，有助提升企业营运效率，并节省人力成本；而RPA为非侵入性技术，企业现有系统无需做任何修改。他归纳RPA特性，主要是模拟人类在系统里执行重复性作业流程，成为业务单位控制的虚拟员工，使用单位藉由系统设定来教导机器人、不需写程序，而机器人的作业皆保留记录、可供监控与稽核。至于适合由RPA执行的工作，包含几项特徵，必须是拥有可读数码化数据来源的规则化流程、高度手动与重复的流程、成熟与稳定流程，且符合高数量、异常率低等条件。

有监于RPA深具效益，东捷信息服务积极评估引进相关方案，最终择定代理位居市场领导地位的UiPath。而UiPath提供前台与后台机器人，前者仅需安装于PC、接收使用单位所设计的指令，便可执行任务，后者装载于服务器，统一接受后台指挥，日本就有银行采用UiPath后台机器人架构，控制200台RPA，1年节省等同于千名员工的薪资成本。

电子发票平台 整合信息应用

东捷信息服务资深经理王炳清说，电子发票系指营业人销售货物或劳务与买受人时，以网际网络或其他电子方式开立、传输或接收之统一发票，分为存根档、收执档及存证档。电子发票分为B2B、B2C两类型，可先将信息传输到加值中心(小平台)，再Turnkey抛转至财政部电子发票整合服务平台(大平台)。东捷信息服务已提供加值中心服务，不论B2B或B2C数据，仅需先传送至暂存数据库，接着串接东捷信息服务加值中心，再由加值中心透过XML对接大平台，即完成数据传输与接收。

论及东捷信息服务加值中心方案的优势，包括法规及制度变动时，由加值中心统一修正规格；加值中心的建置，有前置作业、平台建置、ERP整合、教育训练、系统上线等明确流程，一般为期7周，可确保上线日期；用户仅需支付导入费、使用费，成本远较Turnkey自建方案为低；透过DB to DB简易串接数据，上传正确性交由系统平台执行；发票栏位长度较具弹性，可配合客户输入所需信息；东捷信息服务拥有专业ERP顾问团队，能提供ERP数据串接标准格式。

Concur云端服务 创新差旅费用管理

SAP Concur台湾区解决方案协理郑克强表示，数码化技术影响未来的企业流程，而员工差旅及费用管理流程，亦是亟需变革的一环；藉由Concur云端服务，可为企业带来流程效率提升、员工费用管控、内部控制合规、提升员工体验等诸多效益。由Concur催生的多种应用空间，皆紧扣数码转型议题。Concur不仅整合Outlook 365、距离追踪工具及定位信息，更透过全球化平台串联大量生态系夥伴，包含航空公司、饭店、租车公司、订房网等；裨益员工仅需借助移动装置，即轻松完成差旅前中后各阶段的作业流程，且拜Concur预先整合众多第三方夥伴之赐，使人资单位不需费时与个别服务业者洽谈系统对接，就可帮助企业精准掌握费用开支全貌，甚至透过Concur单一平台进行整合分析，探索差旅费用管理流程的精进空间。

综观全球Concur用户，导入后平均提升差旅及费用合规性达35%，降低费用申请及报销流程的花费成本达60%，缩短申请及审核流程、提高员工工作效达每月4.1小时，3年投资回报率则高达482%。

导入智能产线 实现大量定制化生产

本之研讨会的压轴讲者为东元电机协理高飞鸢，分享其智能生产历程。他表示，东元定义的智能生产主轴，含括传产升级、节能提升与智能整合三大项，被选定为优先实施的场域为中坜厂，因该厂建置于1979年，距今年代久远，亟需在既有设备基础上进行改造，才足以因应节能、高效率与工业4.0趋势；其步骤为先行建置ERP/MES，再导入IE3固定子智动化设备，完成智能生产线，使东元的马达固定子生产模式，得以从大量自动化进阶至大量定制化。

据厂内统计，随着ERP/MES导入，让2016年中坜厂准交率提升30%，生产效率提升12%，制造周期缩短20%，在制品减少22%。至于高效电工产线的实施重点，在于密集投入传感器、RFID及1D/2D/3D光学识别、机器人／AGV，及光纤网络等自动化与信息化基础设施，接着让设备能够直连SAP ERP/MES，因而创造自动报工与派工、生产配方实时管理、模治具及设备参数管理、全面品质及制程回溯、电子作业指导／无纸化等多重效益，也据此成功建立IoT及大数据库。