Juniper Research：到2023年聊天机器人将可年省110亿美元客服成本
- 李佳翰／综合报导
有最新调查报告预估，到2023年时，聊天机器人(chatbot)功能可望为包括零售、金融及医疗等领域每年省下超过110亿美元的客户服务人力成本，要比2018年省下的60亿美元成本还要高出50亿美元。
根据研究机构Juniper Researc...
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