以E-mail行销并非向潜在顾客行销的唯一途径，零售商及品牌业者现在有更比以往更多的移动及互动沟通工具吸引潜在顾客的目光，如手机简讯、信息、语音聊天或视讯直播等，甚至网站或应用程序(App)内容与社群论坛等，都可做为行销手段。
Chatbot改变零售模式 顾客与品牌的互动关系为关键所在
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Chatbot强化业者与顾客关系 提供更精准的消费体验
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