各大产业已逐渐在业务中采人工智能(AI)和聊天机器人(chatbot)，尤其是客服等领域。市场研调机构Forrester预估，到2019年，约25%的工作将受AI技术影响。有些人甚至猜测，聊天机器人等自动化技术最终可能取代人类客服。然而聊天机器人虽将取代重复性高的基层工作，但AI也将催生新的工作和商业活动。
聊天机器人将取代基层工作 同时创造新工作
网站服务公司HeekCEONicolas Fayon撰文指出，早在工业革命时代，人们就已开始担心工作会被机器夺走。而随着人工智能(AI)、聊天机器人(chatbot)...
