物联网X智能照护 协助长照业者克服人力不足挑战
- 杜育绮／台北
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台湾人口高龄化与少子化的发展趋势，逐渐衍生出新的社会需求，长期照护就是其中之一。根据国家发展委员会统计，台湾将于2026年迈入超高龄社会，也就是每10人当中就有4位是65岁以上的老人，人口结构快速的高龄化，造成长照需求大幅增加，而台湾长照机构素来面临照护人力吃紧的问题，加上目前少子化现象，未来此问题只怕会更严重。
因此，结合物联网与人工智能技术，推动长照产业智能化，不仅能减轻照护人力负担，还可兼顾照护服务品质，成为未来必然方向。有监于此，物联网智造基地在经济部工业局支持下，积极推动台湾智能健康／照护的发展，并选择位在三峡山上的台北荣誉国民之家(以下简称台北荣家)做为先导场域，根据台北荣家的需求媒合相对应物联网解决方案，再根据导入经验协助业者优化物联网解决方案，以便日后能够快速将此方案复制至其他长照机构，加快长照产业IoT应用的速度。
从心理与生理角度切入 台北荣家提升照护服务品质
物联网智造基地表示，长照机构的物联网应用面向大约可以分成三种：长者认知训练／复健／陪伴、室内活动紧急求救行为信息，及生理健康信息量测／监测。在评估需求后，透过物联网智造基地「媒合会」机制，陆续以单场或是一段时间的导入进行供需验证，包括CKfablab团队的枕头战、乐龄智游戏、点睛科技SODA乐活认知训练机与世大福智科技天才床垫、求救铃等。
台北荣家家主任刘化宇进一步解释，台北荣家因为距离市区较远，照护人力招募不容易，且流动率很高。在人力有限情况下，照护人员的心力几乎都投注在一线照护服务上，例如：喂食、给药、注射等，很难有更多时间去关注长者心理健康，因此才希望透过物联网产品的辅助，提升照护服务品质。
SODA乐活认知训练机，其以游戏方式去训练长辈的四大认知能力：反应力、注意力、协调力、及记忆力，并藉由手指按压动作，确认长辈的手、眼、脑协调能力。同时在游戏设计上，结合灯号颜色、亮灯位置、亮灯速度三大元素，逐步增加游戏难度，长辈若能持续且定期使用，就能有效活化大脑、延缓老化或失智等风险。
台北荣家保健组组长洪嘉妙指出，在引进SODA乐活认知训练机后，不仅能加强训练长辈的认知能力，也让长辈和外界有更多的刺激和活动，有效增进精神、社交健康。
至于世大福智科技研发的天才床垫，则以监测长辈的活动状态为主，例如：目前是卧床或离床、在床上的活动频率、卧床压力等，并将传感到的信号，透过蓝牙传送至护理站的卧床照护管理系统，而照护人员藉由安装在平板电脑上的App，就能实时掌握长辈目前状态，确保安全。
此外，洪嘉妙表示，天才床垫还有另外一个效益，就是让照护人员更清楚长辈的睡眠周期，做更好的用药规划，以及发掘异常徵万亿。洪嘉妙进一步分享一个案例，她透过App发现到一位失智长辈在午睡及夜间睡眠的活动量连续三日异常升高，有别以往大多是午睡品质不好，于是便询问照护员，长辈近日是否有异样？现场照护员表示，在日常照顾上仅觉得长辈与平时状态相比较下，表现较为烦躁。最后，在多方考量下决定送医，也确实检查出长辈身体有异样，并直接留院观察。这个案例也再次让洪嘉妙组长深切感受到，透过科技的辅助，是真的可以有效帮助现场照护人员做出判断与决策，也可以帮助管理者从线上观察住民的状态，做更密切的现场管理。
透过媒合会收敛需求 让IoT解决方案发挥最大成效
刘化宇坦言，目前医疗照护相关的物联网解决方案非常多，且多从科技厂商或被照护者的角度出发，无法满足照护者，而照护人员并非IT专业，很难快速了解这些解决方案的差异，常常得花很多时间去做研究，而此次透过物联网智造基地「企业出题团队解题」的机制媒合，可说是完全解决这部份的难题。
同时，物联网智造基地以中介的角色站在供需两端之外的角度，客观地建议出符合需求但特色各异的产品，再透过举办媒合会，协助找出最适合的解决方案。此外，在产品导入后，物联网智造基地也会派员亲自到场协助、排除问题，让照护人员能够安心使用，不必烦恼维护问题。
刘化宇相信，本次台北荣家的导入经验，有助于日后其他长照机构导入IoT应用，也期许未来能引进更多智能应用，不仅降低照护人员工作负担、解决长期以来面临人力不足问题，也期盼能够让长辈晚年「享受生活」和「提高生活品质」。
物联网智造基地透过媒合会机制，协助企业收敛需求面向，并提供IoT新创团队服务验证的机会，透过场域的供需实证、快速测试、验证可行性，及改善使用者体验，进而打造出完整的IoT解决方案，希望未来效益扩及至更多智能健康照护领域。(经济部工业局广告)
