由代工制造业蜕变成全方位服务制造业
- 企业IT编辑部
信息科技的发展日新月异,从1970年代大型主机的集中式处理架构,到1980年代的个人电脑(PC)兴起所带动的Client-Server主从式数据处理架构,进入1990年代的网际网络时代后,以网页为基础的分散式处理架构开始蔚为主流,2000年以降,革命性的XML又带来全新的服务导向架构(SOA)的兴起,如今2010年的到来,众所瞩目的焦点莫过于云端运算(Cloud Computing)。仁宝电脑副总经理蔡敦谊表示,上述不同时期的新科技发展,往往改变了当下组织运作与整体商业行为的思考模式。
从主从式架构时代,到云端运算时代所引发的企业变革,包括原只有使用端界面层及服务器端的两层式主从架构,逐渐演变成多增加了商业逻辑层的三层式架构。就网络观点来看,针对网络数据之传输,必须从管理面、控制面及数据面分别思考。就云端时代商业行为的思考而言,则必须分别从基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)与软件即服务(SaaS)等不同类型及层面切入。这些商业变革带来了使用率及ROI的增加,同时降低了企业资产折旧率及能耗,最重要的是,每次新信息科技变革带来全新商业及操作模式,包括商业本质的重新定义,以及全新生产力评量模式,这一切也意味着全新机会的出现。
蔡敦谊认为,对于制造业而言,必须透过虚拟化技术,由原有的代工制造业(ODM)转变成全方位的服务制造业(TSM)。也就是从ODM的契约委托制造、基于采购报价(Request for Quatation;RFQ)的设计、全球运筹及供应链管理等商业模式,转变成以制造生产能力即服务、设计能力即服务、创新与智财组合(IP Portfolio)即服务等全新思维为出发点的TSM。如此才可提升竞争力,并创造更高的获利率。
不仅如此,企业必须藉由商业智能来创造更可观的附加价值,并且更进一步地与客户的云端运算紧密整合。总而言之,ODM必须藉由创新来提供全新且全方位的服务,进一步言,也就是透过制造、创新及设计云端化,来进行内部思想、组织与行为的全面变革。
再者,企业必须转变公司内部功能成为对客户的服务资源。企业可藉由云端服务的采用,进一步提升自我价值,亦即超出原本仅仅只是制造商的角色,而提升成为1个真正商业夥伴的角色与所能提供的价值,如此一来才能提供商业智能及营运整合、深入供应链运筹管理的见解与协同运作,甚至对合作双方进一步提供可强化全新产品及创造商业机会的先发创新。蔡敦谊提醒表示,企业必须在对的时间,以对的格式来转换对的信息,如此才能形成好的营运策略及战术,企业才能因而持续不断地成长。
再就产品设计思维的改变来说,企业必须思考如何让内部设计功能,能转变成为客户肯定赞赏的加值服务。首先企业必须建立一套对内的行为标准化及组织模块化机制,毕竟企业若无法自身设计能力进行标准化,那麽工厂及供应链将无满足客户需求而受创。再来,需对自身设计功能进行包装,透过对设计结果的包装、设计流程的标准化、设计资源的模块化,如此才可藉由云端服务将设计功能转变成为一种服务,进而赢得客户信认,并提升效率与边际利润。
蔡敦谊强调表示,对于设计创新思维的改变,企业必须注意几个要点:区别革新性创新与进化性创新的差别;以组织的变革来带动设计创新的动力;包容云端化初期阵痛与,给设计团队时间与空间;由小做起,由后端做起;再来要避免Apple vs. Orange式云端化。