勤业众信研究生医趋势 认数码转型为当下关键课题

伴随治疗方式的进步，经济改善及平均寿命延长，使全球高龄化人口急遽增加，加速消耗更多医疗保健资源，迫使现今的医疗照护营运模式、医疗照护提供方式，甚至按件计酬导向的给付系统，都亟待调整进化，否则长此以往将无可避免资源枯竭；而科技化、数码化正是触发新一波变革的最佳触煤，连带使数码转型蔚为医疗业大势所趋。

勤业众信风险谘询服务执行副总经理温绍群表示，近两年来数码转型议题在台湾医疗业界，已掀起莫大声浪，最明显例子，即是大型机构纷纷进行医疗信息系统(HIS)架构的汰旧换新，一方面对COBOL维护人才荒未雨绸缪，二方面顺势突破老旧架构的种种限制，加速改善医护病关系；更长远来看，各医院普遍面临经费与人力趋于困窘的难题，展望未来，必须借助线上医疗等创新模式，才能巧妙克服资源旱象。

温绍群补充，尤其台湾人口结构老化速度远高于全球平均值，预估到2020年，全球逾65岁的老龄化人口占比将达8%，但台湾截至2016年底已达13.2%，可谓提前超标，益发凸显数码转型之迫在眉睫。

善用SMAC与mHealth  带动医疗创新

勤业众信风险谘询服务协理李介文指出，该机构每年固定展开生医观点访谈研究，根据最新报告，显示各国医疗照护产业刻正推动的革新方向，不外乎包含改善成本管理／提升经营效率、医疗照护提供方式趋于多样、创新技术带来跨界整合服务、医疗照护营运模式迎来变革、建立标准化方式强化法规遵循，值得台湾产官学各界参考。

归纳台湾医疗照护产业现正发酵之重大议题，主要围绕于营运模式转型以提升经营效率(如走向集团化的营运模式、HIS系统再造、提供整合式医疗照护)、智能化医疗照护系统(如大型医院建置智能医院，强化病人参与程度、人员培训、电子病历云端安全、隐私权等潜在议题)，及跨国医疗输出(如加强行销整合竞逐国际医疗服务商机)等三大主轴，期望降低成本、提升营收，并强化医病关系。

传统上，医疗照护展业以医院为主体，但未来应转换成以病人为中心的医护作业模式，方能提供更加创新且有效率之医疗服务。基于前述期待，建议可透过SMAC(社群、移动、分析、云端)技术加以达成，甚至引进时下当红的人工智能科技，做出更积极性的回应。

二来则应借助mHealth，对于在患者旅程上各阶段，包含预防性照护与保健、诊断、决定治疗方式、施予治疗、高风险照护管理等，产生重大良性的影响。惟相关应用实施的程度，与产业法规环境息息相关，如何在法规遵从、个资保护、智能化应用等环节之间不断调试最佳平衡点过程中，仍是前述移动是否能广泛应用的重要关键。

温绍群说，值得一提的，为辅导医疗院所加速实现数码转型，勤业众信建议可考虑透过Design Thinking创新工作坊场域的建立，在创新服务的Prototyping阶段便广纳医护病三方参与，秉持共同创造的精神，促使各方提前感受数码化效益之所在，据此降低推动阻力。