云端+移动　制造e化更迅速

透过制造运筹云端服务，台湾制造业可望提升整体竞争力。

制造业已经不能再像过去一样，只是一昧的拼「价廉物美」，在客户导向的市场趋势下，为了满足客户需求，提供有竞争力的产品，制造业必须掌握各种生产信息，才能缩短制造周期，提高产能利用率，同时降低制造成本。

由于制造执行系统(Manufacturing Execution System；MES)可透过关联式数据库、图形化使用界面、开放式架构等信息相关科技，整合企业生产所需的核心流程如订单、供应商、物管、生产、设备保养、品管等，并将生产在线的生产信息，以Web或其他方式，实时传送给使用者监看，目前已是许多企业的优先选择，从接获订单、进行生产、流程控制一直到产品完成，透过MES可主动收集及监控制造过程中所产生的生产数据，以确保产品生产品质。

走入云端 提供更优质制造服务

但只是制造流程管理e化还不够，在一项针对台湾制造业近200名IT专业人员的调查发现，IT人员的管理困难可以分成「内部沟通协调」和「信息系统的管理」。内部沟通协调之所以不易，乃因传统的企业流程管理，是直接写入各式各样的应用程序之中，逻辑盘根错节，牵一发动全身，不仅提高了变革的复杂度与成本，更可能因为效率低落而错失商机。

而信息系统管理困难则源自于企业数据量爆炸性增长，公司购置储存信息系统愈来愈多，软硬件平台的异质性更导致 IT管理、维护上的困难，除了管理成本支出，更严重的是提高信息安全风险。

值得注意的是，在本调查中，24%的IT人员认为云端运算会是未来首重的考量。事实上，根据高盛集团对IT费用的调查，2010年有55%的CIO还不考虑做云端，但现在只剩下20%不考虑，换句话说，有高达8成的CIO将会在2012年起开始布建云端。

广达电脑董事长林百里指出，过去的代工，拼的是供应链管理，谁的成本低，就可以抢到单子；但未来的云端制造，拼的是价值链竞争，拼的是谁可以提供客户更高的价值。

对大企业而言，制造运筹云端服务可提供制造代工以外的附加价值，而对中小企业而言，藉由云端运算与大厂可以更有效率的配合，更可因此与大厂共享许多符合国际规范的管理资源。

尤其在节能减碳的趋势下，制造业将会面临更多的要求，如RoHS、碳足迹、耗能标准、零时差维修等规范，更是欧美市场陆续加入的必要标准，企业若要为产品提供完整信息，势必得投入更多的成本，对于中小企业而言，符合这些规范势必会成为重大的营运负担，但透过云端服务的支持，业者只需要负担服务费用即可，企业还可更快速的反应未来规范，取得市场先机。

制造业开始走入云端，也为相关产业创造商机。如广达(QUANTA) 、纬创(Wistron) 、英业达(INVENTEC)、富士康(FOXCONN)、华硕(ASUS)等业者，都纷纷积极投入研发制造服务器及数据货柜中心，根据国际科技研究机构IDC的预估，总计自2009年底至2013年，这4年之间，全球云端商机就高达8,000亿美元，制造业积极迈入云端时代，也扮演着相当重要的角色。

管理移动化 反应更迅速

云端管理的架构，也同时赋予制造业e化管理，更能够朝移动化发展。制造管理移动化，除可以让生产线人员，可以更方便的存取企业后端数据库，执行入库、出库、盘点与厂务作业，进而达到有效监控工作流程、降低人力成本，以及提高产品营运正确性等效益外，对出门在外的业务或工程师而言，也可整合企业内部派工系统的移动设备，主管或员工都可直接利用手机存取派工系统的信息，甚至可以直接透过3G网络，将信息传回公司数据库，或是利用手机存取CRM系统上的数据，随时掌握公司制造状况，还可快速取得客户数据，以便在瞬息万变的市场中，随时回应客户要求。

此外，各式各样的沟通工具，包括网络电话、移动、国际、市话、长途电话号码、E-mail等，都让企业间的沟通变得更加复杂，也更难管理。因此，若要让管理能够单纯的移动化，必须整合通讯工具，如将所有的电话号码整合成专属通信号码，只要在网络的环境之下，不但只要拨打专属网络电话号码，就可找到特定人员，也可同时间转接到手机、办公室电话，让企业员工可以实时回应客户需求、协调专案进度。

至于许多人担心无线传输信息可能衍生的安全问题，目前也有厂商推出无线加密的解决方案，企业人员在通话前，只需要将一个名片大小的无线存取器，插入任何有线网络的存取点，即可建立与公司之间的安全网络传输环境，安全的启动网络电话视讯，不用担心网络流传的信息被窃取。

软硬兼备 再创制造新势力

为了能够提供云端服务，制造业也必须强化自身专利与软件的研发能力。勤业众信财务信息顾问公司资深副总经理徐仲华指出，专利与云端未来将是企业胜出的优势，台湾传统代工厂更应把握时机，强化软件实力。台湾制造业本就具有顶尖的硬件制造技术，为了能够做到「软硬兼备」，徐仲华建议业者，首先就是立即着手研发「新武器」，但由于非常耗时、费力，也可以师法Google日前买下摩托罗拉，增加电信通讯专利、宏碁斥资3.2亿元买下云端科技iGware的作法，透过购并，让他人的武器为自己的企业加值。

事实上，台湾制造业者多年来透过OEM/ODM模式，磨练累积出来的生产与创新能力，如弹性管理能力，与快速的产品上市周期等，仍有相当大的竞争优势。加上台湾以中小企业为主的产业型态，虽然经济规模远不如许多知名大厂，但透过产业群聚效应，仍有一定程度的竞争力。

若富士康、广达等制造大厂愿意出面整合，以系统化的方式，结合软硬件业者专长，提供包括各式产品研发、设计、生产、销售所需的制造运筹云端服务，就可让原有的ODM/OEM代工模式，赋予完全不同的面貌。