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强化行动购物体验 Marks & Spencer推出AI照片蒐寻技术

Style Finder运用Syte.ai的视觉查找技术,根据照片查找M$S网站中风格类似的商品。Syte.ai

Marks & Spencer(M&S)为行动装置推出功能强大、全新的人工智能(AI)在线照片查找技术Style Finder,让购物者用智能型手机拍摄或上传的任何服装照片,在M&S的行动网站查找类似的产品,这是M&S数码转型策略的最新进展,以适应变迁中的消费者在线购物趋势。

根据Retail Systems报导,随著M&S转型为数码优先(digital-first)的零售商,目前其在线流量有逾75%来自行动与平板装置。M&S的数码产品与使用者体验主管表示,忙碌的消费者通常在移动时寻求服装灵感,而强化客户体验是M&S数码转型历程的重心,希望藉此与使用行动装置的在线购物者建立更紧密的连结。

2019年1月21日M&S的行动购物网站推出Style Finder功能,协助消费者实时、自动查找有兴趣的商品。购物者透过手机、运用照片、简单点选,无需以人力寻找与过滤M&S的大量商品,即可由Style Finder自动协助行动消费者进行所谓快拍购物(snap to shop),消费者可节省时间与精力且随时随地购物。

Instagram与Pinterest等社群媒体可张贴连结至电子商务的照片,让消费者点选这些可选购(shoppable)的商品进行进一步的了解或订购。Style Finder功能即是受此趋势启发,运用AI查找跟消费者提供的照片最接近的服装商品,消费者可以增加额外的过滤条件如颜色、价格、尺寸等个人偏好,以利找到更符合需求的商品。。

无论顾客是受到社群媒体的流行趋势启发、杂志照片或店内商品吸引,都可将感兴趣的产品现有或实时拍摄的照片上传,由Style Finder自动查找、过滤M&S行动购物网站中的大量在线商品,在10秒内快速、无缝列出风格类似的产品,提供便捷的在线购物体验,初期Style Finder仅支持女装与男装产品。

Style Finder采用与Syte.ai合作发展的视觉查找(visual search)技术,提供全新且强化的消费者购物体验,这项先导措施是M&S预计投入2,500万英镑的数码优先策略计画的一环,目标在确保于2022年实现服装与家庭(Clothing & Home)商品销售额有3分之1来自在线。

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