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共享与平衡长照人力 新创爱长照提倡社区内媒合

长照人力共享 新创爱长照执行长朱伟仁形塑社区照护生态。蔡腾辉

台湾长期照护需求大,许多企业与新创团队都纷纷投入照护生态链,包括敏盛医疗第一长照平台、新创家天使、爱长照等,都从网络云端资料库、照护服务员和照护需求者之间的媒合、辅具商城、健康医疗保健卫教信息宣达等等面向,推动其长照事业。2018年10月创立的爱长照,2019年1月以「就业服务机构」的角色正式推出服务,希望透过社区剩余照护服务人力,满足社区的照护需求。

针对长照产业的资通讯技术导入,快速效率化整体生态信息流动与对接状况,爱长照执行长朱伟仁表示,藉由建立入口网,协助被照顾者家属可以第一时间找到对的信息,进而安心上班。此外,爱长照也推出「就近在地不跨区」的概念,希望让照服员可以满足邻近社区需求。同时,台籍、外籍、居家护理师、安养、养护、护理之家的资源也都可以快速媒合。

爱长照「社区服务」的概念与台北市政府社会局局长陈雪慧所说的「小规机」构思类同,除了科技导入以外,以长照机构与社区为中心,在走路15分钟的方圆范围内,形成当地社区与照护生活圈的型态。不仅提升机构与照护的可及性,同时也因为提供服务与接受服务的人都来自同社区,对于在地的话题与向心力也会更加浓厚。

智能照顾与科技管理

台湾人口持续老化,而照护服务相当需要人力,即便政府有推出1966长照专线,但民众可能还是需要等待10多天的处理时间,才有办法获得适切的照护。也因为这样,包括敏盛医疗第一长照平台、新创家天使、爱长照都希望透过智能照顾与科技管理辅助等各式信息系统的协助,效率化照护产业。

有鉴于银发长者的照顾者很多时候是外籍人员,所以爱长照的App也有提供翻译功能,让照顾人员、照护服务员、医师、护理师、个管师之间的沟通可以更顺畅。以现在的市场观察,外籍照顾者以印尼和越南居多。

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