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个人健康照护决策 智能手机与App将扮演更重要角色

Metova调查指出若能从智能型手机掌握实际费用,可提升逾80%消费者就医意愿。Metova

绝大多数新一代的连网型行动消费者日益偏好在智能型手机上处理日常工作与存取各种服务,并根据行动体验选择供应商。Metova的最新调查发现,随著消费者对自身健康照护的主控权、方便性、透明度要求日益升高,行动优先(Mobile First)趋势也已扩及健康照护领域。

根据Healthcare Informatics报导,Metova的健康照护与技术(Healthcare and Technology)研究,调查1,000多个目前已有健康照护保障方案的消费者,评估他们对本身方案的了解,以及对行动优先相关技术是否有助于提升健康照护体验的观点。Metova于2019年1月中发布调查结果,并阐述行动优先趋势对健康照护中如医师或保险供应商等选择决策的影响。

Metova调查的关键发现包括:近50%的受调者由于对本身拥有的健康照护保障方案了解不足,以至对接受医师问诊或寻求治疗裹足不前;逾80%的消费者表示若能从智能型手机取得正确的实际费用金额,就更有可能接受医师问诊或寻求治疗;约75%的受调者有兴趣透过智能型手机检视与管理自身的健康照护保障方案内容。

Metova的执行长指出调查显示,能从智能型手机清楚掌握健康照护的实际支付成本,对消费者寻求治疗或接受医师问诊的决策有超乎想象的正面影响。此外,90%的消费者希望当医师开出处方时,有智能型手机app能提供通知,并显示药房位置与取药时间;而60%的消费者希望透过智能型手机购买眼镜或隐形眼镜。

Bridge Purchasing Solutions的执行长表示,健康照护产业亟需破坏性创新,消费者希望对自身的健康照护有更高掌握度,但以往非常缺乏能满足相关需求的解决方案,透过Metova的协助,Purchasing Solutions的Bridge Vision方案提供行动存取与透明的订价,让消费者根据自身需求与生活型态,自由决定如何使用其视力保障方案。

Metova善用连网车(connected car)、连网家庭(connected home)、物联网(IoT)、行动、网络等创新技术,提供从策略到建置的完整服务,专为协助企业成为市场领导者与提升客户忠诚度而设计。现为Bridge Purchasing Solutions、Travel Nurse Across America(TNAA)、Yale Locks TruGreen等连网与行动优先领导厂商的解决方案供应商及关键开发与策略伙伴。

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