群创光电善用Analyzer将管理推至高效率轨道
- 魏君颐
-
处在变动剧烈的TFT-LCD产业，群创光电深知，速度即是决胜关键，因此必须借助适当的决策分析工具，以利各单位高端主管快速掌握营运数据的变化，进而下达致胜决策。
成立于2003年的群创光电，经过2010年与奇美电子、统宝光电合并，已跃升台湾第一大面板厂，亦是全球唯一同时拥有大中小尺寸LCD面板、及触控面板的全方位供应商，产品线涵盖电视用面板、桌上型监视器与笔记本电脑用面板、中小尺寸面板、医疗用面板、车用面板等众多型态。
回顾10年前，当时才在苗栗竹南成军未久的群创，即已有所体认，TFT-LCD产业的生存竞争堪称不易，只因产品生命周期短，生产线技术必须快速更替，且产品价格极易遭受市场供需状况及景气循环之冲击；正因如此，其高端主管至为重视管理报表，不仅务求报表数据正确性，对于报表产出速度的要求甚高，唯有如此， 才能迅速掌握外在环境的变迁，及时做出正确的经营管理决策。
报表负荷繁重 需倚赖BI工具加以纾解
为了满足此一需求，IT同仁自知责无旁贷，必须全力以赴提供高品质的管理报表，但群创竹南信息部信息管理处经理曾朝明坦言，初期在任务执行上，确实面临严苛考验。 首当其冲的挑战，即在于早期系运用.NET技术产出报表，个中所需数据，都是直接从数据库加以撷取，因此每一份报表的诞生，从头到尾必须历经冗长运算过程，导致效能不尽理想。
至于第二个重大挑战，则是以早期架构而论，每当高端主管想要针对任何报表数据，进行向下钻取(Drilldown)时，都得藉由Hyperlink型式链结到不同参数，所以层层Drilldown，就意谓着层层的独立页面转换，经过一路辗转，高端主管便难以返回总表，就像在丛林中迷路，反倒遗漏了最初的大方向。再者，对于IT同仁而言，每逢产出任何一份报表，都得开发许许多多界面，不仅耗时费工，开发的方便性也确实有所不足。
基于这些理由，曾朝明便将种种管理报表予以分门别类，再根据报表属性的分类，逐项思索改进之道 ；随后发现，多数管理报表，其实所讲求的呈现格式都很固定，只是需要历经繁琐计算，因应这些型态的报表产出，若能藉由一套事先定义的Cube机制，预先滚算数据，最终再以同一画面 展开各项运算成果，即可一次化解过往种种疑难杂症。
切中核心需求 Analyzer因而雀屏中选
曾朝明透露，就当时的产品评估过程，考虑的选项有3个，其中2个是曾活跃于BI市场的外商品牌，另一则是台湾睿智提供的Analyzer。
上述论及的前2个品牌，基于系统架构相对复杂，若欲加以导入，都得历经繁复的专案建置过程，一并引进原厂提供的顾问服务，且需负担高昂的软件授权费用；某种程度上，如果引进此类方案，就彷佛借助外部厂商之力，教导用户如何产生报表。
「我们的定位很清楚，就是部署一套报表开发工具，藉以增进报表产出效能，且不会对经营管理面造成任何影响，」曾朝明进一步解释，群创的高端主管，早已清楚自己需要哪些管理数据，也深知 TFT-LCD产业变动快速，必须因应外在环境的转变，随即调整经营模式，所以高端主管本身，即是主导商业决策动向的轴心，绝非取决于外来的指引范本。
在此前提下，部分BI产品汲汲营造的应用诉求，实与群创的最终需求不尽吻合。相形之下，奠基于微软SQL Server AnalysisServices架构的Analyzer，对于早已娴熟于微软技术的IT同仁，进入门槛 最低，对于最终使用者，Analyzer诉诸的视觉化直觉操作界面，也最易于学习与使用，足以一步到位协助群创克服从前各项难题，且相对具备价格诱因，于是就在高端主管及信息部的共识下，成为最终脱颖而出的标的。
Analyzer可谓不辱使命，一如曾朝明预期，始终能凭藉Cube进行高效率滚算，并帮助使用者一目了然洞悉各项信息，避免像过去因过度Drilldown而产生迷思，使用经验堪称顺畅愉悦，所以到了2008年，当群创亟思藉由平衡计分卡建立KPI管理机制，希冀透过清晰可见的仪表板，实时掌握各项营运目标的达成进度，便决定与台湾睿智再续前缘，引进AnalyzerCPM绩效管理系统。
时至今日，初期仅为群创(此指合并之前)使用的Analyzer与Analyzer CPM，也顺势推广到了原本奇美电子、统宝等其他使用单位，也进一步结合奇美电子先前建立的数据仓储，紧密串联ERP、品质管理与MES等不同关键信息系统；包括董事长段行建在内的一干高端主管，全都是两套模块的频繁使用者，据以满足营业额分析、财务管理、库存管理，甚至是供应链管理等不同维度的经营管理需求，也顺势将管理力道，灌注到各个作业层面。
至于采用Analyzer等解决方案过后，对于群创所产生的具体效益，曾朝明认为，BI工具的最大贡献，无非就在于信息的提供，俾使高端主管能运用这些信息善尽经营管理，因此一切成就，仍应归功于高端主管本身的睿智判断。
但对于IT团队而言，Analyzer的效益则更为显而易见，因为有了它的辅助，使分析管理报表的开发架构趋于简单便利，如此一来，IT同仁便无须像过去一样，需要经常针对报表产出效能不佳、使用者易因Drilldown造成迷思等难解习题，陷入周而复始的梦魇，由此观之，Analyzer确实能够精准契合群创所设定的期望值，导入价值之高，着实可见一斑。(本文由资通电脑提供，魏君颐整理)
