研究发现聊天机器人销售表现为人类员工的5倍
- 陈端武／综合报导
据天普大学(Temple University)的最新研究，聊天机器人(chatbot)的边际成本几乎为零，而且销售额比人类员工多4倍。但有些公司在使用聊天机器人上犹豫不决。
主因可能在于，当客户意识到是与人工智能(AI)对话时，其购买东西的意愿就会大幅降...
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