从战略面向思考 让工业4.0布局更精准

星展银行(台湾)企业及机构银行董事总经理郑克家。

近年来全球掀起工业4.0浪潮，对各工业大国与制造业者带来重大冲击，面对此一智能化趋势，向来以中小企业为主力的台湾制造业，也必须翻转既有思维，重新定位本身在全球产业的角色，星展银行日前于台北国际会议中心举办的「翻转制造：打造企业的智造战略」论坛，联手台湾微软、科技部的国际科技创业基地Taiwan Tech Areana(TTA)邀请了各领域专家，从不同面向，为中小企业深入剖析面对智能化革命的战略思维。

星展银行(台湾)企业及机构银行董事总经理郑克家在致词时就表示，中小银行的弹性十足，但是资源相对有限，面对智能化变革，不但需要翻转既有思维，更需善用周边资源，星展银行是全球最佳中小企业银行，同时也是最佳数码银行，除了金融本业外，也提供亚洲中小企业更多附加价值服务，他表示，制造业是台湾经济命脉，占台湾GDP 三分之一，而近年来的智能化已成制造业者必须严正面对的课题，希望透过此次论坛，可以让中小企业的数码转型更快速且顺利。

对于这波工业4.0带起的改变，资诚创新整合董事长刘镜清则指出，面对此波浪潮，必须全面性改变思维，从战略大方向进行思考，他表示，台湾科技业与制造业以技术起家，因此也习惯以技术解决问题。也因此在全球产业环境中，台湾企业与产品定位一直在微笑曲线的最下方，要摆脱此一宿命，就必须从战略着手，只有执行力没有战略的结果就会是不知为何而战，他进一步表示，工业4.0并非只是解决问题，更重要的是可以找出企业的新价值，他指出智能制造是工业4.0的一环，但工业4.0并非只有制造端，还必须考虑到整个层面的大战略，如此系统的建构才有目标与意义。

对于工业4.0带来的改变，工研院机械与机电系统研究所工业物联网技术组组长锺裕亮博士也认为，这是目前各制造业必须严正面对的问题，他指出智能制造并非只是工厂内的自动化，而是生产者与终端客户、供应商之间，整条价值链没有时差、没有误差地全部串连起来双向互动，效率与弹性提升，成本下降。

他并引述工业4.0先驱桑德勒(Ulrich Sendler)在其着作「工业4.0：即将来袭的第四次工业革命」举的案例，一家小软件公司，只是在电梯各处挂上监测器，就拿下电梯制造商的售后服务的大部分生意，这家透过智能思维的改变，让产品可以百分之百定制化，达到故障预测、 精准维修，减少客户抱怨，这就是工业4.0的力量。

台湾微软总经理孙基康则以全球软件平台龙头的角色，为制造业的数码转型提出建议，他指出经过几年的市场推广，工业4.0的趋势已经迈向下一个阶段。在今年的汉诺威工业博览会就可以看到所有的展出重点，都已不再是自动化，而是智能化－智能制造的第一步来自数据的数码化。

孙基康指出，现在大家都在谈大数据，不过对于数据撷取这件事，制造业其实已经行之有年，然而过去都只做为现场设备的监测，少有其他用途，近年来云端与AI等IT技术的精进，让这些数据开始产生更多附加价值，微软近年来也积极投入制造业的数码转型工作，协助企业达成生产与业务流程数据化，目前已有多数大型制造业者采用微软的Office 365及Azure云端平台。他建议台湾中小企业可善用市场力量与高弹性的云端解决方案，聪明配置本身资源，让数码转型更顺利。

除了精彩的演讲外，论坛的最后也邀请星展银行与新加坡、台湾两地的企业代标，以「台湾制造业的智造战略 」为主题进行讨论，主持人资诚创新整合董事长刘镜清指出，面对这波工业4.0浪潮，台湾制造业需要全新的战略，星展银行企业及机构银行中小企业集团主管董事总经理郑秀凤也同意此一看法，她指出星展银行不仅是中小企业的最佳银行，在数码化方面也屡获全球机构肯定，虽然不是制造业，但是星展银行50年的历史，还是积极推动数码转型，将庞大的跨国组织注入新创企业的思维，并且以客户为尊，首重客户体验旅程；很多新的产品与流程都是以客户的角度出发制定，这也是制造业可以借镜的地方。，则让星展银行有不同的工具与思维，这两者都是中小企业面对智造时代的重要助力。

在东南亚有深厚布局的碧绿威集团，主要业务范围是自动化设备与机器人，对于工业4.0趋势，总裁叶健伟以该公司在东南亚的经验为例，他指出每一国家、地区的制造业特色都不同，尤其是东南亚各国，其产业环境与制造商的需求差异极大，而此市场又有少量多样的的特性，因此要在东南亚市场推动工业4.0，必须具备强大的定制化能力才能立足。

对于定制化能力，新汉智能系统副总经理则指出，定制化若要从系统细节逐一设计，资源和研发时间的耗费都会相当庞大，因此最佳方式是用模块化的堆叠方式，企业先设定好智造战略与执行目标，再依照本身需求选择适合的功能模块，组合成最适化系统。不过在工业4.0架构中，需要IT与OT两大系统的整合，这两大系统都有极深的专业门槛，要整合并不容易，新汉在OT产业投入多年，已是OT领域的专家，近年来也积极强化智能制造布局，可为中小企业提供完整方案。

四零四科技也是以工业设备起家，不过其产品更具焦在工业通讯，四零四集团中的易力科技总经理林世伟指出，在工业系统中，最重要的就是4个部分，包括联网(Connectivity)、通讯(Communication)、运算(Computing)与控制(Control)，而智能制造则是在这4个C再加上第5个C–云端(Cloud)，透过云端运算所建立起的模型，导回到后端的OT系统，这就构筑了完整的工业4.0架构。不过现在多数台湾厂商认为自己连3.0都未完成，无法直接投入4.0，对此林世伟则指出，工业4.0不一定需要循序渐进，也可以选择一次到位的做法。

对于工业4.0的战略与思维，刘镜清最后指出，对台湾绝大多数的中小企业来说，智能化是全新的概念，目前市场上的技术和设备的供应商也很多，面对数量如此庞大的选择，他认为系统的建构前提仍是确定目标，才能打造出合适的智能化系统。