智能零售论坛指引智能体验、聪明销售之道

DIGITIMES以「新零售」为轴心，于日前举办「2017智能零售代理论坛」，吸引500多名学员报名参加。

2016年10月，阿里巴巴集团董事局主席马云首次提出「新零售」，指未来线下与在线零售将深度结合，辅以现代物流，可让服务商运用大数据、云端运算等创新技术，建构新零售模式。换言之，新零售是一种以消费者体验为中心，透过数据为驱动力的泛零售型态。

可以肯定，智能科技正在创新消费体验，虚拟与实体商店的界线趋于模糊，新一波典范转移效应开始进行，今后会有愈来愈多「在线线下交融、实体虚拟整合」之例，激荡出零售新业态。

时值虚实整合与消费体验再进化的关键时刻，DIGITIMES以「新零售」为轴心，于10月17日举办「2017智能零售代理论坛」，期望聚焦于智能体验、聪明销售，为台湾的实体零售、在线电商、广告行销、新创服务等领域从业者，打造一场智能零售的知识飨宴。

此论坛由91APP资深副总汪君羽的演说「新零售：典范转移下的机遇与挑战」揭开序幕，他认为新零售蕴含新技术、新场景与新典范三大元素，实践步骤依序是O2O、CRM到AI，藉O2O达到虚实融合、流量互导，以CRM掌握会员、增加接触，最终透过AI精准沟通、提高成效；整体而言即是以会员为核心，先打通在线线下，再寻求差异化经营。

接着由明基亚太处长诸葛宗登场阐述虚实代理管理方案，他强调智能消费时代，低价不再是唯一选择，零售代理则迈入「全互动」代理时代，人人都是消费者亦是消费商，此时包括手机App、数码看板的人机界面，乃至背后智能方案运转的云端核心，都显得格外重要。阿里巴巴台湾分公司总经理傅纪清，探讨数据经济时代下的新外贸商业趋势，期许外贸企业全力争取「累积数据、看见信用、促成交易」之互联网变革红利。

尚茂智能科技经理张文和认为，零售潜力市场包括以智能贩卖机做为无人商店的核心，及投币式设备整合电子化支付。香港商第一线产品经理高沛辰指出，对经常需要拓展甚至异动据点的零售业者，透过虚拟私有网络与公有云整合方案，或引用一键灵活实施VPN的SD-WAN技术，皆是理想选项。

台湾安迅士网络通讯经理陈涌芬表示，智能影像在零售代理的应用，包括人流计算、性别年龄识别、队列监视与防损，建议业者选择智能影像方案，宜以提供更高质素、降低储存成本及带宽的整体配套方案为依归。晶睿通讯专案顾问陈俊仰，演示智能分析运用在Camera设备端的强大威力，业者如果能善用智能监控，即可有效掌握零售大数据。

活动最后，大会特别推出「D Talk」，意在为新创业者搭建一个创造力的展示平台，由17FITCEO张家玮、HIGH5创始人朱浩贤、HITACEO连展毅依序登场，分享创新创业心路历程，及各具独特性的创意方案。