IBM Watson认知服务平台 以认知运算协助决策

IBM最新的一项调查发现，约有50%的CEO计划在2019年前采用认知运算协助决策，预计至少会获得15%的投资报酬率。

台北讯
IBM公布了全球第一个采用IBM Watson的认知服务平台(IBM Services Platform with Watson)，该平台透过认知技术增强人类智能，帮助改善服务提供者的业务营运，使IT专业人员空出时间，专注于实现更高价值的成果。

IBM Watson认知服务平台的认知能力，能预测问题并主动实现自动化，提高品质的同时，还能为IT人员提供关键信息，帮助他们快速运用数据洞察驱动决策。物联网时代下，越来越多的组织采用移动化技术，产业数据将呈现爆炸性成长。

从一项IBM最新的调查中发现，约有50%的CEO计划在2019年前采用认知运算协助决策，预计至少会获得15%的投资报酬率。

丹麦丹斯克银行(Danske Bank)与IBM签订了为期10年的信息技术基础设施服务合约，该银行率先采用IBM Watson认知服务平台，以人工智能整合人类智能和洞察技术，预测及识别潜在问题，帮助减少业务中断，并强化IT环境。

IBM全球信息科技服务部资深副总裁Martin Jetter表示：「现今，业务永续已成为所有企业的新常态，客户期望其服务的夥伴在任何时间、任何地点，都能以卓越的效能运行他们的系统。而IBM Watson认知服务平台将重新定义服务交付流程和品质，为客户带来绝佳的竞争优势。」

此外，丹斯克银行率先利用IBM Watson认知服务平台开发并实现一流的认知交付系统，在整合现有系统的情况下，开发并部署新的金融服务。丹斯克银行希望借助该平台使银行业务营运不中断，并大幅减少对业务关键型应用和最终用户造成影响的事故频率。

丹斯克银行执行副总裁兼CTO Jan Steen Olsen表示：「新平台中的认知监视解决方案(IBM Operations Analytics Predictive Insights) ，使我们的服务器故障事件大幅减少。这正是我们选择IBM为信息服务合作夥伴的原因所在，也因此，我们将有一个平台来帮助我们在事故发生前采取移动，让我们往整合式、自动化的业务永续环境迈进。」

IBM Watson认知服务平台的服务要素包含：IBM Data Lake，IBM在银行、航空和零售等数据密集产业累积了30多年的服务经验，所收集的系统营运数据；客户洞察仪表板，使客户能够实时检视并了解其IT环境；自动化服务交付能力，支持IT环境的设计、管理和优化；IBM Watson核心技术，可纳入结构化和非结构化数据，整合、分析数据，并产生洞察。

IBM Watson认知服务平台是一个开放的标准化平台，整合高级技术、安全机制和数据隐私功能，持续为客户改善业务流程，提供更高的服务品质与创新动能。

借助该平台，自动化工具不仅能执行简单的指令，还能进行诊断并采取移动，从根本上解决问题；还能采用自然语言读取非结构化电子邮件和聊天信息。既能快速理解技术需求，识别出当前营运中的差距，也能设计和实现量身定制的解决方案。