打造以病人为中心的智能医院
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研华智能专案业务副理李家茵女士简述，研华(Advantech)从原本工业电脑厂商，如何慢慢走到前台，并以各种实际案例，来介绍该公司在医疗信息服务中所担任的角色。
研华投入医疗信息产业的领域迄10年，并与奇异(GE)、西门子、飞利浦等大厂合作，如奇异的医疗仪器、嵌入式电脑里面，就有研华的影子。近两年来，研华从产品导向走向前台，以医疗服务为导向。从以往到医院只谈硬件配备与规格，转变到现在谈的已是整个软硬件的解决方案。
以医疗服务为导向 提供医院解决方案
以医院所需要的各式信息产品来看，研华提供了从医院挂号、诊间报到、病房设备、照护设备、医疗中心等场所内的每个角落都需要的各种电脑产品，包括: 导览机、电视墙、挂号系统、医疗级的电脑、专业级护理车、Point-of-Care(定点照护)等各式产品。
早期产品主要是销售给医疗仪器与专业设备厂商，如今研华以病患为中心，来考量医院里面可以设立的各项便民产品，因此提供了医院解决方案，分成四大块，包括院内公共空间、诊间、柜台及病房。
在院内公共空间部分，有公共空间播放系统，大厅自助查询机。前者在UI(使用者界面)的设计上必须带给病患贴心的享受，且摆放位置的规划上也会与医院讨论，让病患有不同的体验和感受。像急诊、ICU(加护病房)、手术房的看板就有不同的显示进度画面。而在公共空间的多媒体显示和门诊的病患叫号系统上，也以清楚、明显的画面设计，让病患一目了然。李家茵分享该产品在各医院的安装画面与实例。
而后者自助查询机部分，则提供高达42寸触控式互动平台、自助挂号，门诊查询、院内导览、院区周边相关信息等产品。安装这些互动多媒体信息站，让病患可以轻易操作并随时查询各式各样的信息、得知门诊进度与状况，不仅可以减少服务人力，也能大幅提升医院的服务效率。
布建于诊间、柜台的医疗信息服务系统
在诊间报到系统部分，以All In One(一机全部包办)，提供更简易明了的报到流程，不打断护理人员工作，显示预计等待时间、人数等等，还可以直接在屏下方插入健保卡来保到。而显示信息也可依候诊清单、注意事项、医师简介来轮播。此在诊间播放区的看板显示界面上，提供了科别、医师/护理师名字、目前诊号、下一号、各病患挂号号码、布告栏、卫教信息等。李家茵分享各医院的安装成果，其中更有在医院施工期间，就预先规划并安装好该产品的实例。
至于诊间信息App部分，研华智能也开发了看诊信息移动化系统，透过智能手机医疗App，来提供病患看诊进度查询、预约挂号及查询、院区导览、医疗卫教电子书、主动式信息告知等功能，相当于把医院内的各项信息都塞到使用者的手机里，让病患还没到医院看诊前，就能优先获取许多相关的信息。
在柜台信息系统部分，包含自助报到与批挂叫号系统、服务信息系统。前者Kiosk (导览机)在导入后，以台大医院为例，不仅减少了人工作业，也让病患平均报到与排队时间从60分钟缩短至30秒。同时可整合不同的服务需求，提供批价、挂号、取票、表单申请等服务。后者服务信息系统，则提供护理站医疗信息、各科预估完成时间的画面、药物信息查询，以及满意度调查等应用。
深入病房，提供贴心服务的医疗信息系统
在病房部分，提供床边卫教信息系统、移动医疗护理车等产品。前者有床边信息娱乐系统，提供更佳照护品质，其丰富的软件应用程序，包含: 医院服务，地图导览、菜单，订购餐点服务、上网功能、数码电话、电视、随选电影、病床控制，灯光控制、帐号管理，帐单信息、顾客满意度调查、药物信息查询、卫生教育教学、个人电子病历查询、特殊代购等贴心的附加服务，让病患在病房内也能拥有不同以往的、更好更贴心的住院经验，而不再感到孤单无助。
至于AMiS移动医疗护理车，则采人体工学的设计，整合长效锂电池，易推、易清理。可按需求调整药柜、收纳柜配置，使用弹性高，扩充性强(可整合生理量测仪器)。且通过医疗安规，安全耐用，易维护保养，让护理人员更轻松服务病患。
