安控系统创新应用 协助医疗业提升教学品质
- 林稼弘/台北
早期,医疗院所建置安控系统时,纯粹以安全为出发点,建置地点多集中在急诊室、医院大厅、走道等场所,主要目的是避免不良份子在此滋事或是病患家属吵闹争执;之后则运用到开刀房、加护病房等场所,甚至结合病人当时的生理数据,如:心电图数据、血压、心跳等,借此作为医生所做判断是否正确的依据,从而避免发生医疗纠纷。如今,随着智能监控快速发展,安控影像也多了医疗教学与考试两种加值应用。
先就医疗教学来看,医院急诊室经常遇到各种状况,如:病患情绪失控、家属与医护人员发生争执等,而不同状况有不同的处理方式。早期只能以文字说明,模拟各种可能情境,及该有的应对态度与处理方式,这种教学方法难免流于形式,一旦学生亲上战场(即急诊室),很可能因为紧张而忘记该如何处理。
如今,透过医疗数码影音教学系统,可以将急诊室遇到的各种情境用影像记录下来,经由网络端或其他会议系统进行现场教学,甚至还能线上相互讨论,让学生仿佛亲身经历,自然更能掌握处理方式。
再就医学考试而言,医学中心通常设有临床教学单位,并且搭配模拟病房与诊间,作为医师国家考试或内部教育训练之用。早期进行考试的方式,是让考官与考生在同一个房间内(即考场),现场观看考生如何回答考题;如今则是在考场内架设安控摄影机,并另外开辟一间考官室,将影像传输到线上的考官室,考官线上观看考生反应,事后还能回放影像,检讨考生在应答时的表现。
同时,该系统还纳入考程管理功能,根据考试排程表来设定每一场考试的开始与结束时间,同时电脑上会自动显示「时间到」的字样,医院不需要额外安排人力在现场计时。
产品效能稳定 完整技术支持
张祚全表示,最初在开发医疗数码影音教学系统时,单是核心主机就花了很长时间进行测试、评比,最终才决定选择研华的产品,原因在于产品效能稳定、技术支持充足。
由于这套系统规模比较庞大,主机必须支持30支摄影机,且要同时观看15个房间的影像与声音数据,如果效能不足,包括录影画质、网络连线顺畅度、声音影像搭配度与传输速度等,都有可能受到影响。在接洽过程中,很多厂牌都保证自家产品没问题,等进入实际测试阶段才发现并非如此,通常到第5或第6个房间时,画面就会变得迟钝、影像出现Lag,唯有研华产品在测试时没有发生这样的情况。
也就是说,一般监控主机大概只能支持10~12支摄影机,而研华因为采用等级较高的影像撷取压缩技术,加上以工规标准来设计主机,因而成为其中的特例,即便支持摄影机的数量达到30支以上,影像与声音的传输依旧顺畅,不必担心画面Lag的问题。
除了主机效能稳定之外,更重要的是研华高度配合的服务精神,不只提供技术支持、甚至愿意到现场support,协助系统整合商(System Integrator;SI)解决系统布建与导入时的困难。毕竟监控影像在医疗教学与考试上的应用,属于比较创新的作法,再加上每一个User端的现场环境不完全相同,SI在布建系统时,势必得花费比较多的心力进行整合、测试,才能让系统顺利运作,也因此,需要原厂技术支持的情况也会比较多,如:更动硬件设计、修改界面等。
然而,很多原厂工作人员只熟悉自家产品,却不懂得如何应用,遇到这种新的状况或问题时,只表示这个应用不是自身所了解的领域,或是从来没有遇过这种问题,不愿意提供更进一步的技术支持。而研华的作法却恰恰相反,为SI提供Fully support的技术支持,张祚全认为,这点对SI业者来说非常重要。
对此,研华专案经理谢明道指出,这是因为研华将SI视为合作夥伴,对SI的协助不只是知道他们需要哪种等级的CPU、RAM,组装成设备出货后还会做后续追踪,主动了解设备应用上的问题,及User端需求在哪里,甚至可以一同去客户端做说明、协助SI争取专案,这种从产品到服务都要提供完整协助的精神,也让研华成为SI最稳固的靠山。