红帽提供顾问谘询服务 让企业数码转型之路更顺利

红帽公司(Red Hat) 全球专业服务资深专案经理Daniel与红帽公司全球专业服务资深顾问Nathan均指出，微服务中台架构可协助企业打造更具弹性的IT架构。

智能化成为产业未来趋势，根据全球知名顾问公司麦肯锡的调查指出，受访的的1,500名企业主中，已有80%在过去5年进行数码转型，希望透过各种数码化工具解决企业的营运问题，其中成功提高收益者不到三分之一，7%的企业绩效虽获改善，但并未持续，最主要原因在于对多数企业而言，智能化与数码化仍属于新概念，无论是工具的使用或营运模式的建立，都需要重新探索。然而在竞争激烈的商场环境中，智能化系统的建置速度与方向，将是决定企业存活的关键，红帽公司(Red Hat)全球专业服务资深专案经理Daniel指出，面对此一问题，善用外部专业力量将会是CP值最高的选择。

数码转型无法一步到位 须顾及组织文化变动

Daniel表示，企业IT平台向来分为专有软件与开源软件两种架构，这两种架构虽各有优缺点，不过专有软件由于隶属单一厂商，未来系统要扩张功能时易受束缚，因此近期多数企业开始转用开放式软件。放眼市场态势，开放式软件的工具不仅已然完整，因此广为企业采用，不过也由于种类与数量繁多，如果没有对深耕此领域的专家协助，企业势必投入大量资源与时间进行数码转型。红帽自成立以来就聚焦在开源软件，除了协助企业建构IT基础平台外，更已提供顾问谘询服务多年，藉由长年累积的专业与经验，与企业共同解决需求评估与IT系统导入问题。

对于企业的数码转型迷思，红帽公司全球专业服务资深顾问卓俊宇(Nathan)则以该公司辅导的某台湾企业为例，点出转型所需的要件。此一厂商在所属产业中长期居于领导地位，近年来排名第二的竞争对手，不断以更具创意的行销手法抢占市场，现已造成对该客户造成威胁。

红帽的顾问谘询团队进驻协助后才发现，此一客户的企业体系庞大，新的行销活动需求开发反应速度慢，往往需要半年之久才能上线实行，而竞争对手早已进行数码转型发展，面对新需求则是能反应快速，只要短短一、二个月就可完成。一般企业会认为只要导入数码化系统，所有问题就可迎刃而解，但Nathan指出数码转型不仅是IT架构的变动，人力配置与企业文化也是决定成败的关键之一，而这也是红帽全球团队的三大主要服务项目。

再观察此客户的案例，可以看出除了导入新的IT机制外，企业的内部组织与文化都须调整，不过当企业组织庞大到一定程度，内部组织的调整与变化必然会影响到各部门职权，因此常出现各持己见、相持不下的状况，导致转型时间一再拖延，对此Nathan认为，这就是红帽顾问谘询团队可以着力之处，红帽团队的第三方中立角色，对于组织文化变动所提出的客观且专业建议，将比企业内部的协调更有说服力，进一步缩短转型时间。

红帽微服务中台 让企业IT架构更有弹性

除了组织与文化外，企业在转型过程的另一问题在于系统开发速度。Daniel以近年来数码化脚步最快的金融业为例，金融业的IT架构庞大，过去如果需要添加新功能，IT人员写表格、跑流程的时间往往需要数天甚至是数周，但在数码化时代，产业环境变化快速，过久的流程无疑会失去市场先机。

对此问题，IT领域则是整合Development(开发)与Operations(维运)两大区块，以DevOps为核心概念，将后者所需要的服务快速上架，从而强化企业效能，红帽也针对DevOps也提出了各种对应的微服务与解决方案，近期红帽就与国内某大知名银行合作，就采用了红帽的一系列相关服务，从基础架构、应用程序的建置安装，到一键式自动化开发环境的导入，借此提升IT系统的弹性和反应速度，达到功能快速部署与流程最佳化的愿景。

Daniel进一步解释红帽的微服务做法，他表示现在金融机构的存放款、授信等各种服务都建置在大型主机中，功能变动的牵涉范围过大，对此可由金融机构提供专业知识，藉由红帽精进过的领域驱动设计(Domain Driven Design)方法论，将原本在大型主机中的功能拆分成微服务，并建立以领域区分的中台系统，统一管理所有的微服务，当企业有应用需求时就可从中选取使用，这种中台设计可让企业的IT架构更清晰、更易于维运，并快速回应需求。

这类型微服务的中台设计，可适用于多种产业，除了现在已多有导入的金融、保险业外，制造业也是重要族群，制造业者就可以透过红帽的OpenShift容器平台，快速找到合适的开发工具或相关微服务，提升企业的生产力。

从需求开发功能 协助企业强化IT能力

Daniel坦言，目前市场上已多有厂商提供这类型微服务架构，不过很少有业者像红帽在每一环节都可提供企业等级的支持。此外过去的微服务，大多是从技术角度拆分，然而此一方式已无法因应智能化时代的需求，对此红帽的中台架构则是从产业需求出发导引开发方向，让后端IT人员与前端业务人员对服务功能的理解趋于一致，此一作法除了可缩短开发时间外，开发人员也可藉由过去的经验提供建议，让最终成果更符合终端需求。

除了微服务中台之外，红帽也在全球设置了三处开放创新实验室，以协作方式引导企业建立自己的IT系统与功能，让DevOp深入企业文化中。Daniel表示，创新实验室的作法是将客户端人员与红帽的专家组成团队，在为期4~12周的时间内，由红帽专家训练、引导客户人员建立企业所需的IT服务，借此协助企业深化对自身IT的掌握能力，解决过去委外建置模式容易出现的维修问题。Daniel最后指出，开源软件是企业打造IT系统的重要架构，红帽除了完善的基础IT平台外，也透过此一领域长期培养的专业与经验，提供精准的系统建置顾问谘询，企业可善用这两大服务，快速打造最佳化IT架构，强化智能化时代的竞争力。