供应运筹管理新思维 有效提升企业竞争力
- DigiTimes企划
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在信息化及全球化的时代，企业想要成功，从商品研发、原物料供应、生产制造、客户配送、以至于售后服务，都很可能在世界各地同时进行，而且还必须不断面对「自制或外购」问题，也让许多企业对于供应商的倚赖程度愈来愈深。
当今的商业竞争环境，想要成为一个成功的供应商，服务范围不能只限于原料、零组件而已，还包括后勤、配销等，都必须整合成为一条「供应链」，涵盖的项目包括所有信息交换和物资交流，从原物料往返以至最终产品交到客户手中，供应商、服务提供者、客户等，都是供应链上的重要环节。
因此，不只是企业本身，其客户、供应链夥伴、竞争对手因为都必须要同在一个名为「全球化」的舞台上，进行激烈的合纵连横，也让供应链运筹管理成为新时代企业提升竞争力的重要关键
供应链管理与企业竞争力的关系
供应链运筹管理相当复杂，以半导体产业为例，就可能涵盖IC设计、IC制造、IC销售(原厂直销)、IC代理销售(经代理商)、ODM厂商成品制造。对大多数的上游半导体IC供应商而言，最重要的工作就是要确认应该销售何种芯片商品，IC公司通常在取得全球业务行销组织的市场调查汇整数据后，经由全球业务行销会议确认销售方向，便会依照市场需求设计新规格IC芯片，并进一步展开晶圆制造、封装/测试、仓库存放等动作，也就是执行「需求预测/订单/物流模式」三部曲。
为了能够调节市场需求与供给量的差异，针对上游制造商的供应链管理内容，至少包括仓管、客户需求信息反映、在地化服务及反应制造信息等。至于下游客户需求与制造商生产之间的协调整合，还会增加协助设计导入、实时供料、供货模式等供应链的管理。
由于供应链运筹管理涵盖的重点，包括「降低采购发包成本」、「开发优良合格厂商」、「争取时效及提升作业效率」，以及「营造公平公开交易环境」等。因此，只要能改进供应链，企业竞争力就可以有效提昇，因为精进供应链运筹管理，是从研发、采购、生产到销售一连串过程的改善，进而能掌握前端客户需求，减少前置时间准备，建立策略联盟机制，分享有效预测信息。
解决之道在于改善不调和
但供应链在运作过程中，可能会因为部门目标的差异而发生冲突，进而产生不调和的供应链，形成企业营运瓶颈，降低企业营运效率，造成顾客需求及供应商之间的冲突。
东吴大学企管系教授苏雄义指出，企业供应链最常见的问题就是不调和，因为在企业供应链当中，采购部门、制造部门、销售部门都会因为各自营运目标而有不同的运作方式，若彼此之间无法合作，非常容易造成工厂存货(包括原物料、在制品、制成品)因为不同部门的因素，造成不正常的增加或减少，形成瓶颈，进而影响企业供应链的调和性。
要避免供应链出现调和性问题，苏雄义指出，只有深入追所顾客的真正需求，按需求设计出一套合理且完善的工作流程，才能在不断变迁的环境中，提早察觉变化、加以因应，同时配合改善绩效，以更少的成本增加利润。
以客户需求为导向 简化产品线
此外，供应链运筹管理的思维，也必须以客户需求为导向，才能让产品达到销售目标，又能同时进行供应链变革。如许多手机或笔记本电脑品牌，过去惯用的「机海」战术，希望透过更多的商品选择，满足不同的客户需求，客户满意度自然也就越高，销售量也会随之增加。
但过多的产品线，不但会造成供应链运筹管理的困难，消费者也可能因为产品过多而眼花撩乱，反而不知如何选择，且从苹果iPhone、iPad的成功典范可以看出，企业只要能做好简化商品线的产品策略，不仅能减少商品库存堆积问题，也能达到改变供应链结构，进一步减少供应链管理成本。
精准无误的高效率供应链运作方式，一直是科技制造业最核心的竞争力，因此科技业要达到内外部的强化协同整合运作，其实是很容易的。只要建立以需求为导向的供应链管理模式，并增进需求预测精准度与采购规划成效，同时控管异常情况，及时提升危机处理时效，便有办法达成。
善用云端环境 做好移动化管理
为了提升客户服务效率与接单弹性，供应链运筹管理也已搭上云端运算的风潮。以日月光为例，透过产业供应链云的导入，日月光的内部人员可以直接在系统当中了解散落在IC设备与零件业、IC制造业、电脑周边业、电脑组装业与配销业当中的存货动态现况，以及终端用户实际使用进度，进而依照经验法则实时调整生产速度，克服长鞭效应(Bullwhip Effect)的影响，并达到缩短Lead Time、缩短Delivery Time、缩短Order Reply Time的目的。
由于云端移动管理的需求大增，企业未来必须关注各种移动方面的应用。关贸网络供应链顾问朱启光指出，超过3/4的标竿企业认为Apps可大幅改善员工间的沟通与协同合作效果，将近50%的企业利用Apps来驱动内部流程的简化与重整。而新版的微软Big Data服务器软件当中，也已经内建云端自动同步功能。
因此，朱启光预计新一代的供应链管理软件，有可能会在以Apps的方式在Big Data上面运作，届时使用者无论任何时间、任何地点、透过任何装置，就可以在正确的时间、正确的地点、获得正确的订单信息与交货时程。
透过IT科技的导入，企业将得以改善运筹管理机制、建立供应链E化平台。除了整合与协同各地资源，达成快速生产、实时物流配送的核心竞争力，同时也能精确地掌握供应链环节中的各种情报信息，并快速地整合分析，实践营运高效率、低成本的目标。
