智能企业应用开发平台 高整合、实时推送、及定制化应用程序 造就企业竞争力

BlackBerry 移动应用平台采真正推送式架构，实时推送、主动通知，重要信息不漏接。

当移动办公室已成市场所趋，越来越多的企业需要 「对的」移动解决方案，透过无线接轨至智能手机、企业服务器与存取应用软件的同步成效，以打造提升效率与生产力的工作环境。然而，面对市场上众多的移动解决方案，企业又该如何把关与抉择？其中的关键在于透过弹性、定制化的商务应用程序，高度整合企业服务器、ERP、电子邮件等，以便于同步取得所需要的关键信息，始能完整发挥移动商务的优势。

自1999年即推出的BlackBerry移动解决方案，受到全球各大公民营企业信息长们的青睐，更荣获九成财星前五百大跨国企业、超过25万个客户所采用。其中的原因不仅是涵括高安全、易管理的软件，及强大且高度整合的智能手机而已。更因为BlackBerry解决方案提供了企业一个完善、定制化的应用程序平台，且秉持着帮助客户更有效善用每一天的初衷，提出了独特的应用程序概念：亦即鼓励研发具备强大协同功效的应用程序，以最大化用户的生产力。

智能手机应用程序的最佳典范

智能手机除了要具备有趣的应用程序外，对企业而言，更重要的考量是应用程序可让用户获得前所未有、高度连接的智能手机体验，使用者可透过其智能手机，随时、随地且高效率地获取信息，并与同事及客户端保持连系。也因为如此，智能手机的应用程序应该是用户每天的帮手，而不仅只是一次性的应用程序。以下为几个应用程序重要的元素：

(1) 随时保持运作状态

因为具备强大的多工作业能力，并配合使用可同时使用不同的功能，应用程序应可以在智能手机一开机即运行，以及在背景模式下持续运作多项功能，如：收听并反应事件的发生、收集推送进来的数据、主动下载所需要的内容、及当使用者需要时，随时弹出操作界面。

(2) 与原生软件紧密整合

透过特定的应用程序，智能手机能无缝整合企业、手机内的原生应用功能，如行事历、进度表、企业内部工作系统等，并定制化其功能，如：于应用程序中加入选单界面、于收件匣内加入定制化信息、拨打电话同时增影像或文字信息、及随时呼叫或执行原生应用功能等，有效提升企业管理效率及成本效益。韩国Hyundai Hysco即透过专用的BlackBerry移动办公室应用程序，紧密整合企业内的工作流程管理、库存追踪与出货系统，并透过专属的选单界面，连结电子邮件、行事历，联络信息及其他程序等，一举提升整体效能。

(3) 主动通知

基于BlackBerry独家「推送式Push」技术及强大的多工作业能力，实时地推送正确的信息给用户，且透过视觉化、听觉化或接触性的方式发出通知，如特殊符号、音效或弹出式信息等，用户无须再担心错过任何重要信息。美联社、韩联社、Time杂志利用这项独特的功能，推出新闻信息的服务平台，将实时的地区性新闻与重要的国际新闻，直接推送到客户的BlackBerry智能手机，而且实时发送通知给客户。

(4) 社群联结

利用点对点通讯技术，手机上的应用程序可让用户透过BlackBerry智能手机与公司同事、工作小组保持紧密连线，更整合原生应用功能，大幅提升协同工作成效。最佳的范例就是IBM Lotus协同应用程序，包括：可无缝推送信息至BlackBerry智能手机整合信息匣的Lotus Sametime、整合电子邮件及与社群信息的Lotus Connections，以及可实时储存并分享档案的Lotus Quikr软件等。

(5) 高智能、高效率

智能手机平台亦应做到可智能侦测装置内的资源状态，并自动应变以提升运作效率及提供最佳的使用经验，如：当侦测到Wi-Fi记忆点时自动连线以提升数据下载效率、自动进入休眠模式以节省电力、善用推送Push技术，以及在充电的情况下运行高端任务以最佳化资源利用等。香港的RICOH区域客服中心即是透过BlackBerry智能手机及应用程序，整合企业中的Oracle ERP后台系统，让1天高达7,500通、1个月超过15万通的客服需求，可具组织性地转送到遍布各地区的2,000个工程技术人员，以最佳化处理流程。自此，所有的工作表单、所需材料备品的申请单、叫修路线的安排等皆可透过自动化服务应用软件，在技术人员的BlackBerry智能手机上一次完成。

完善的应用软件开发环境

为了打造智能手机的应用程序，BlackBerry应用程序平台须为开发者建构四大缺一不可的基石：1、真正支持多工作业的操作系统，以让应用程序保持连线状态；2、适当的应用程序开发界面(API)，以建构可完全整合原生应用功能如信息、镜头及通话等的应用程序；3、真正的推送式Push架构，以传送零时差数据并有效利用网络连线；4、事件通知模型，以实时通知用户任何重要信息。

BlackBerry移动解决方案所提供的优化应用程序开发平台－BlackBerry Mobile Data System，支持Java 2 Micro Edition(J2ME)，提供企业内部开发人员完整的无线应用程序开发工具。如此一来，企业能在BlackBerry平台上量身订做具备高整合度、实时性的独家应用程序及软件服务。其中，受惠于享誉全球的推送式技术，可将应用程序通知、邮件及实时信息等无缝式地与企业、个人接轨，达到信息不中断、业务不损失的超级效能。同时，在企业内部防火墙的防护下，进行安全的数据应用与交换，亦具备完善的安全防护。对程序开发人员而言，无疑亦是一个省钱且具高效能的开发架构。

BlackBerry平台特别为商用应用程序的企业或个人开发者，提供开放程序码版权的软件开发套件(Software Development Kit)，只要免费注册即可获得。同时，开发者也可透过开发者博客，网络论坛、电子报及其它信息交流资源，获取全球超过30万已注册开发商的经验分享。详细信息可从 www.blackberry.com/developers取得。另外，专为全新BlackBerry 6操作系统开发应用程序的软件开发套件v6.0亦已释出，不但具备全新使用者界面的功能，与BlackBerry智能手机的整合性更高之余，还可使用新增与进阶的服务，支持内容显示、移植至新的WebKit网页浏览器。