以病患为中心 擘画智能医疗解决方案
- DigiTimes企划
透过信息科技的协助,病患到医院的看诊流程会有相当大的改变。研华业务经理郑志宏表示,研华规划的数码医疗平台,从病患进入大厅的交互式多媒体信息站、公共空间多媒体播放信息系统,到药局拿药的用药信息查询系统、挂号间的门诊报到提示系统、医护人员使用医疗级电脑与及移动电子病历,将以无线与RFID达到无纸化境界。
此外,救护车电脑系统也将可提供伤患生理数据检测连线,争取到院之前急诊救护效率。病患住院所使用的床边信息娱乐系统、移动医疗护理车便利护理人员巡房照护患者,以及整合触控屏幕的数码呼叫铃,也都会是病患需求为中心所设计。
床边交互式护卫教信息系统 住院不再无聊
研华智能服务事业处副理李家茵表示,院内公共空间大厅所提供的挂号自助查询机,可提供使用者院区导览、预约挂号、门诊查询与院区周边相关信息。诊间报到系统分前台显示画面与后台显示╱管理画面,前台从查询与报到一指达成;后台则直接连接医院后端的病历数据库,供医护人员掌握病患就诊数据以及看诊人数的排队进度。
床边照护卫教信息系统,则是采触控液晶面板加摄影机的设计,操作界面容易到连老人也会切换频道看电视、玩游戏、上网、在线购物,以及跟亲友通视讯电话;当医护人员来巡床时,可调阅检查报告并透过液晶屏幕向病患解释,必要时可用多方视讯转接给其他医护人员及病患家属一同讨论,不但可提供护理人员诊疗上的帮助,也提供病患更好、更贴心的住院经验与照护品质。
这套床边交互式照护卫教信息系统,对医院而言,可以节省护理人员的人力与增加工作效率,并减少纸本作业产生的错误;系统同时内建RFID模块,协助追踪病患用药记录,也提供病患有更好的住院经验和满意度,让医院更快的回收投资。
移动医疗护理、用药查询与满意度调查系统
研华规划的AMiS移动医疗护理车,则采交互式触控屏幕、气压式的高度调整及整合长效锂铁电池的人体工学设计,全车安全耐用、易于维护保养并通过医疗安规,可做药柜、收纳柜与监控仪器的弹性化配置。
至于用药信息查询系统,利用条码随刷即查,屏幕完整显示用药信息,提升药局工作效率并加强病患用药安全。顾客满意度调查系统,则可蒐集并记录病患意见,提升医院服务品质。
智能医疗的实际案例
李家茵并举出几个具体的成功案例。第一个是位于香港跑马地的养和医院,有758床,其产后护理中心以港元200万专案预算为设置45个具备床边照护系统,建置完成后,每张病床收费从每天5,000~8,000港元,提高到6,000~9,600港元,假使以七成住房率计算,当初投入的200万港元预算,仅40~64天就回收成本。
目前实际建置的智能医疗应用案例,像台南奇美医院急诊室、中山医大医院头等病房、圣保禄医院全院病房采用床边照护系统,以及AMiS移动医疗护理车,三军总医院于2011年1月全院上线。在海外部分,则有美国圣路易斯密苏里州的圣路易儿童医院与华盛顿大学,欧洲部分有英国伦敦LiDCO、德国、奥地利、荷兰AVL医院与Alkmaar医学中心等,亚洲则有台湾新光医院、澳大利亚布里斯本医院等实际建置案例。